Brightspeed
Brightspeed
Brightspeed es una empresa de telecomunicaciones que construye y opera redes de internet de fibra óptica para hogares y empresas. Sus planes de servicio están diseñados para distintos niveles de uso en línea, desde la navegación cotidiana y los hogares pequeños hasta el streaming de alto ancho de banda, los videojuegos, las videollamadas y las cargas o descargas de gran tamaño. La empresa destaca por ofrecer una conectividad fiable, precios claros y servicio de internet sin contratos anuales ni cargos por cancelación. Brightspeed también se centra en ampliar el acceso de alta velocidad a comunidades que históricamente han estado desatendidas, por lo que la expansión de la red es una parte fundamental de su trabajo.

Gerente de Operaciones de MarTech Remoto

Lidera las operaciones de Salesforce Marketing Cloud, la optimización de recorridos del cliente y la automatización de campañas para las iniciativas de experiencia del cliente basadas en datos de Brightspeed. Ayuda a respaldar la expansión de la compañía del acceso a internet por fibra mediante tecnología de marketing escalable.

Descripción

  • Convierte los objetivos de marketing y experiencia del cliente en requisitos empresariales y técnicos prácticos
  • Colabora con los equipos de TI y socios técnicos para ofrecer soluciones escalables y eficaces
  • Diseña y mejora los recorridos del cliente en múltiples canales
  • Revisa los procesos de campañas, recorridos y flujos de trabajo para detectar oportunidades de automatización e impulsar la mejora continua
  • Dirige la configuración, configuración de recorridos, programación, pruebas, control de calidad, implementación y optimización de campañas automatizadas de correo electrónico
  • Ayuda a mantener la arquitectura de datos, las integraciones y los flujos de información que respaldan la automatización del marketing
  • Coordina múltiples iniciativas y alinea la estrategia de MarTech a largo plazo con las necesidades inmediatas de campañas y operaciones
  • Realiza otras responsabilidades según se asignen

Requisitos

  • Título universitario en administración de empresas, marketing, sistemas de información, tecnología o una disciplina relacionada
  • Al menos cinco años de experiencia con Salesforce Marketing Cloud o una plataforma de automatización de marketing comparable en desarrollo, administración u operaciones de MarTech
  • Experiencia práctica con datos de marketing, flujos de trabajo de automatización, pruebas de campañas y apoyo a la arquitectura de datos
  • Capacidad demostrada para convertir los objetivos empresariales y de marketing en requisitos funcionales y técnicos claros
  • Conocimientos prácticos de arquitectura de datos de marketing, integraciones, flujos de trabajo de automatización y comunicaciones dinámicas
  • Sólido criterio analítico y capacidad para resolver problemas
  • Capacidad demostrada para planificar, priorizar y gestionar múltiples proyectos y plazos simultáneos
  • Buen criterio empresarial y visión comercial
  • Habilidades eficaces de colaboración con Marketing, TI, Analítica y otras funciones técnicas
  • Excelente comunicación escrita y oral
  • Comodidad para trabajar de forma productiva en un entorno en constante cambio
  • Disponibilidad para trabajar ocasionalmente por las tardes o los fines de semana durante campañas de máxima actividad, lanzamientos críticos o implementaciones de plataformas
  • Preferente: Experiencia en telecomunicaciones o un sector estrechamente relacionado
  • Preferente: Experiencia con plataformas de MarTech, CRM, datos de clientes o automatización de marketing
  • Preferente: Experiencia en habilitar comunicaciones personalizadas, en tiempo real o basadas en datos con clientes

Beneficios

  • Paquete de compensación competitivo
  • Cobertura médica
  • Cobertura dental
  • Cobertura oftalmológica
  • Seguro de vida
  • Programa de asistencia para empleados
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa
  • Opciones de beneficios voluntarios
  • Programas de tiempo libre remunerado
  • Elección entre trabajar desde casa o desde una oficina de la empresa
  • Tecnología que facilita la conectividad del equipo
  • Viajes ocasionales para reuniones con proveedores, conferencias del sector o eventos internos del equipo

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