Brightspeed — телекомунікаційна компанія, яка створює та обслуговує оптоволоконні інтернет-мережі для домогосподарств і підприємств. Тарифні плани розраховані на різні рівні використання інтернету: від повсякденного перегляду вебсторінок і потреб невеликих домогосподарств до потокового відео з високою пропускною здатністю, ігор, відеодзвінків, а також завантаження й передавання великих обсягів даних. Компанія наголошує на надійному підключенні, зрозумілих тарифах і доступі до інтернету без річних контрактів та плати за дострокове розірвання. Brightspeed також прагне розширювати доступ до швидкісного інтернету в громадах, які історично отримували недостатній рівень обслуговування, тому розвиток мережі є важливою частиною її діяльності.
Менеджер з операційної діяльності MarTech на віддаленій роботі
Керуйте операційною діяльністю Salesforce Marketing Cloud, оптимізацією клієнтських шляхів і автоматизацією кампаній для ініціатив Brightspeed у сфері клієнтського досвіду на основі даних. Допомагайте компанії розширювати доступ до оптоволоконного інтернету за допомогою масштабованих маркетингових технологій.
Опис
- Перетворювати цілі маркетингу та клієнтського досвіду на чіткі бізнесові й технічні вимоги
- Співпрацювати з ІТ і технічними партнерами для створення ефективних масштабованих рішень
- Проєктувати та вдосконалювати клієнтські шляхи в кількох каналах
- Аналізувати процеси кампаній, клієнтські шляхи та робочі процеси, виявляючи можливості для автоматизації та постійного вдосконалення
- Керувати налаштуванням автоматизованих email-кампаній, конфігурацією клієнтських шляхів, плануванням, тестуванням, забезпеченням якості, запуском і оптимізацією
- Допомагати підтримувати архітектуру даних, інтеграції та інформаційні потоки, що забезпечують автоматизацію маркетингу
- Координувати кілька ініціатив, узгоджуючи довгострокову стратегію MarTech із поточними потребами кампаній та операційної діяльності
- Виконувати інші обов’язки за дорученням
Вимоги
- Вища освіта за спеціальністю «ділове адміністрування», маркетинг, інформаційні системи, технології або спорідненою дисципліною
- Щонайменше п’ять років досвіду роботи із Salesforce Marketing Cloud або зіставною платформою автоматизації маркетингу у сфері розробки, адміністрування чи операційної діяльності MarTech
- Практичний досвід роботи з маркетинговими даними, робочими процесами автоматизації, тестуванням кампаній і підтримкою архітектури даних
- Підтверджена здатність перетворювати бізнесові та маркетингові цілі на чіткі функціональні й технічні вимоги
- Знання архітектури маркетингових даних, інтеграцій, робочих процесів автоматизації та динамічних комунікацій
- Розвинене аналітичне мислення та здатність розв’язувати проблеми
- Підтверджена здатність планувати, визначати пріоритети й керувати кількома проєктами та конкуруючими дедлайнами
- Здорове ділове мислення та розуміння комерційних аспектів
- Навички ефективної взаємодії з командами маркетингу, ІТ, аналітики та іншими технічними підрозділами
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Готовність продуктивно працювати в умовах швидких змін
- Готовність іноді працювати вечорами або у вихідні під час масштабних кампаній, критично важливих запусків чи впровадження платформ
- Бажано: досвід роботи в телекомунікаційній галузі або близькій сфері
- Бажано: досвід роботи з MarTech, CRM, даними клієнтів або платформами автоматизації маркетингу
- Бажано: досвід створення персоналізованих комунікацій із клієнтами в реальному часі або на основі даних
Переваги
- Конкурентоспроможний компенсаційний пакет
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Програма допомоги працівникам
- План 401(k) із внесками роботодавця
- Додаткові добровільні пільги
- Програми оплачуваної відпустки
- Можливість працювати з дому або з офісу компанії
- Технології для підтримання зв’язку між членами команди
- Періодичні поїздки на зустрічі з постачальниками, галузеві конференції або внутрішні командні заходи