Pacific Life
Pacific Life
Pacific Life es una empresa de servicios financieros y seguros que se centra en ayudar a personas, familias, empresas e instituciones a prepararse para el futuro. Sus soluciones incluyen seguros de vida, rentas vitalicias, soluciones para la jubilación y beneficios para la plantilla laboral. Fundada en 1868, la empresa combina una amplia experiencia en protección financiera con un enfoque en desarrollar productos que favorecen la seguridad financiera a largo plazo y resultados significativos para sus clientes.

Especialista sénior en reclamaciones de incapacidad a largo plazo

Gestiona reclamaciones complejas de incapacidad a largo plazo para Pacific Life Insurance Company, desde la revisión inicial hasta su resolución. Toma decisiones conformes a la normativa, diseña estrategias de reincorporación laboral y contribuye a una experiencia atenta para quienes presentan reclamaciones.

Descripción

  • Gestiona reclamaciones complejas de incapacidad a largo plazo desde la recepción inicial hasta su resolución.
  • Toma decisiones oportunas, justas y precisas basadas en un criterio sólido y en las condiciones de la póliza.
  • Colabora con profesionales clínicos y de rehabilitación laboral para planificar estrategias de reincorporación al trabajo y determinar la elegibilidad y duración de las prestaciones.
  • Actúa como especialista de referencia en las prácticas de gestión de reclamaciones de incapacidad a largo plazo.
  • Asesora sobre las mejores prácticas y contribuye a definir procedimientos internos, flujos de trabajo y requisitos de los sistemas.
  • Aplica las condiciones de los contratos de incapacidad, las exclusiones, las cláusulas adicionales, las exenciones y los requisitos normativos y legales aplicables.
  • Documenta con precisión las decisiones y las interacciones, y se comunica con las personas reclamantes, los empleadores y las partes interesadas internas.
  • Orienta a sus colegas y apoya la incorporación de nuevos integrantes del equipo.
  • Colabora con los equipos de Cumplimiento, Asesoría Jurídica, Recepción y Administración, Servicios Clínicos y Vocacionales, y otras unidades de negocio.
  • Detecta deficiencias en los procesos y contribuye a la mejora continua y a iniciativas de toda la empresa.
  • Responde a los cambios en las prioridades, las necesidades del negocio y los requisitos normativos.
  • Protege la confidencialidad y mantiene el profesionalismo y la integridad en la gestión de reclamaciones.
  • Realiza otras tareas que se le asignen.

Requisitos

  • Se prefiere una licenciatura o experiencia laboral equivalente.
  • Se requieren al menos 5 años de experiencia en reclamaciones de incapacidad a largo plazo.
  • Se prefiere experiencia en la gestión de casos complejos y de alto riesgo.
  • Capacidad para gestionar de forma autónoma una cartera completa de casos y tomar decisiones fundamentadas con supervisión limitada.
  • Sólidas habilidades de comunicación para tratar con personas reclamantes, empleadores, proveedores y colaboradores internos.
  • Enfoque de resolución de problemas centrado en el cliente, proactivo y orientado a soluciones.
  • Capacidad para abordar conversaciones delicadas y difíciles con empatía y profesionalismo.
  • Capacidad para interpretar y aplicar las condiciones de las pólizas, el lenguaje contractual y los requisitos normativos.
  • Conocimiento avanzado de ERISA y de los requisitos normativos federales y estatales relacionados.
  • Capacidad para aplicar directrices a reclamaciones complejas y ofrecer resultados coherentes y conformes a la normativa.
  • Capacidad para adquirir y mantener un conocimiento sólido de las plataformas de beneficios para empleados de Pacific Life, los sistemas de administración de reclamaciones y las herramientas de flujo de trabajo.
  • Atención al detalle, criterio equilibrado y objetivo, integridad y responsabilidad.
  • Habilidades avanzadas de análisis y pensamiento crítico.
  • Capacidad para evaluar información médica, vocacional y financiera compleja.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y actuar como recurso y mentor informal.
  • Capacidad para contribuir a la mejora de procesos y a las mejores prácticas.
  • Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
  • Capacidad para priorizar demandas simultáneas y adaptarse rápidamente en un entorno dinámico y cambiante.

Beneficios

  • Seguro médico, dental y de visión, y cuenta de reembolso para bienestar para empleados y dependientes elegibles.
  • Tiempo libre remunerado.
  • Calendarios de días festivos.
  • Tiempo libre para planificación financiera.
  • Licencia parental remunerada.
  • Programa de ayuda para adopciones.
  • Plan de ahorro 401(k) competitivo con aportación equivalente de la empresa.
  • Aportación adicional al 401(k), independientemente de la participación.
  • Beneficios flexibles que pueden adaptarse a las necesidades individuales.

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