Stanica Realty Group je realitní společnost, která poskytuje klientům služby v oblasti rezidenčních a komerčních nemovitostí. Její služby zahrnují správu nemovitostí, oceňování nemovitostí a investiční poradenství. Společnost spojuje znalost místního trhu s praktickými doporučeními pro klienty, kteří zvažují výběr, správu nebo investování do nemovitostí.
Vzdálený pracovník telefonického prodeje
Domlouvejte návštěvy u zákazníků kvůli vanám Safe Step a vyřizujte příchozí hovory i internetové poptávky. Pomocí poradenského prodeje zjišťujte potřeby zákazníků a proměňujte poptávky v obchodní příležitosti.
Popis
- Vyřizujte příchozí hovory a rychle odpovídejte na online poptávky.
- Domlouvejte návštěvy specialistů na bezpečnost v domácnostech zákazníků.
- Zpracovávejte velký objem příchozích i odchozích hovorů pomocí systému automatického vytáčení.
- Používejte strukturovaný prodejní proces k přeměně poptávek na příležitosti k prodeji u zákazníků doma.
- Aktivním nasloucháním zjišťujte potřeby zákazníků.
- Pokládejte cílené otázky a reagujte na námitky.
- Shromažďujte informace, které mohou podpořit následný prodej.
- Udržujte kvalitu v průběhu celého procesu zpracování poptávek.
- Sledujte ukazatele kontaktního centra a plňte stanovené cíle.
- Spolupracujte s kolegy a využívejte znalost geografie i schopnost domlouvat schůzky na základě poptávek.
Požadavky
- Možnost pracovat od 11:00 do 20:00 východního času USA od neděle do čtvrtka nebo od úterý do soboty.
- Zkušenosti z moderního kontaktního centra zaměřeného na poradenský prodej, konverzi zákazníků a získávání obchodních kontaktů.
- Zkušenosti s automatizovaným kontaktním centrem jsou výhodou.
- Prokazatelné úspěchy v telefonickém prodeji, poradenském prodeji, domlouvání schůzek na základě kontaktů nebo v obdobné práci v kontaktním centru.
- Dobré technické dovednosti a schopnost přecházet mezi vícekanálovým softwarem kontaktního centra, systémem CRM, mapovými nástroji, Microsoft Office a dalšími cloudovými nástroji.
- Jasná komunikace a dobrá znalost gramatiky, pravopisu a písemného projevu.
- Dobrá znalost geografie Severní Ameriky.
- Ochota přijímat individuální i týmový koučink a podstupovat průběžné hodnocení práce v reálném čase.
- Připravenost pracovat na dálku a komunikovat s kolegy výhradně prostřednictvím videohovorů, instantních zpráv a telefonu.
- Schopnost během pracovního dne plnit úkoly na více softwarových platformách.
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Placené volno
- Životní pojištění
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Krytí péče o duševní zdraví
- Benefity na podporu genderového potvrzení
- Benefity na podporu založení rodiny
- Placená rodičovská dovolená
- Slevy pro zaměstnance
- Možnosti zapojit se do dění v komunitě
- Práce na dálku
- Možnost získat bonus nebo odměnu v rámci motivačního plánu