Salesforce 開發以客戶關係管理平台為核心的雲端軟體，透過整合式人工智慧驅動系統串聯企業資料與團隊。其產品支援銷售、客戶服務與行銷工作流程，為中小型企業及大型組織等不同規模的企業提供解決方案。Salesforce 也提供產業專用工具、Trailhead 學習資源，以及可擴充 CRM 平台功能的 AppExchange 應用程式。
資深首席網站可靠性軟體工程師
負責 Salesforce AI 驅動 CRM 平台的可靠性工程，擴展安全基礎設施與自動化能力，保障關鍵客戶工作流程。
說明
- 負責主要產品領域的可靠性藍圖，並將架構演進為高可用、全球可擴展的系統
- 參與基礎設施策略、系統設計、容量規劃、瓶頸分析和安全工作
- 開發及維護基礎設施即程式碼與部署工具
- 協助擴展及部署人工智慧與機器學習基礎設施
- 建立產品測試與版本發布管理的系統和流程
- 建置客戶及合作夥伴部署、升級、診斷與營運自動化
- 強化身分與存取控制、網路、工作負載隔離、密鑰管理、部署安全及政策執行
- 應用 AI 工具將營運工作自動化，加速基礎設施交付
- 識別並排定分散式後端系統中的架構問題優先順序
- 實施應用程式效能、基礎設施及資料模型改進
- 制定可減少回歸問題的工程標準、護欄和團隊實務
- 與客戶、產品及工程團隊合作，了解需求並做出務實取捨
- 指導工程師，並分享後端架構與系統設計方面的專業知識
職位要求
- 具備操作關鍵任務生產系統及擴展快速成長產品的經驗
- 精通 Kubernetes、Terraform 或 OpenTofu，以及 AWS、Google Cloud 或 Azure
- 能夠撰寫和審查生產等級的 Golang、TypeScript 或 Python
- 深入了解分散式系統，以及微服務、資料庫和 AI 代理程式之間互動的除錯
- 具備與 Principal 工程師組成的資深工程團隊合作的經驗
- 證明能夠使用現代 AI 開發工具
- 至少五年 SRE、生產工程或後端工程經驗，且工作重點高度集中於營運和基礎設施
- 精通 Golang、GraphQL 和 PostgreSQL
- 具備 RDS、Redis 或 ElastiCache 及 EKS 經驗
- 精通後端工程，包括資料建模、資料庫效能、狀態管理、API 設計、交易性、並行、記憶體管理、容錯及擴展
- 曾多次在複雜分散式環境中負責基礎系統工作
- 具備出色的書面、口頭及技術設計溝通能力
- 具備高階電腦科學學位或同等實務經驗者優先
- 具備受監管或高安全性產業經驗者優先，尤其是涉及法規遵循和資料主權要求的公共部門環境
- 熟悉機密或連線受限環境者優先，包括國防部影響等級 6 環境
- 具備微服務編排和持久性模式的進階知識者優先，包括 Temporal 和服務網格技術
- 深入了解主要雲端服務供應商的網路、安全及身分管理者優先
- 具備為供應鏈、物流、製造或營運工作流程打造 AI 產品的經驗者優先
- 必須具備電腦科學學士學位；碩士學位優先
- 接觸過 Temporal、Istio 或 Typesense
- 具備 CI/CD 平台經驗，尤其是 Jenkins 和 Spinnaker
- 接觸過供應鏈、物流或製造產業
- 熟悉 Salesforce 平台
- 具備工作流程引擎經驗
福利待遇
- 帶薪休假計畫
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 心理健康資源
- 帶薪育嬰假
- 人壽保險
- 失能保險
- 401(k) 退休計畫
- 員工股票購買計畫
- 部分職位可能符合獎勵性薪酬資格
- 部分職位可能符合股權獎勵資格
- 在申請和招募過程中提供合理便利