Salesforce développe des logiciels cloud axés sur une plateforme de gestion de la relation client qui rassemble les données de l’entreprise et ses équipes au sein d’un système intégré fondé sur l’intelligence artificielle. Ses produits prennent en charge les processus de vente, de service client et de marketing, avec des solutions conçues pour des entreprises allant des petites et moyennes entreprises aux grandes organisations. Salesforce propose également des outils dédiés à différents secteurs, des ressources d’apprentissage Trailhead et des applications AppExchange qui étendent les fonctionnalités de sa plateforme CRM.
Ingénieur logiciel senior principal en fiabilité des sites
Pilotez l’ingénierie de la fiabilité de la plateforme CRM de Salesforce alimentée par l’IA, en faisant évoluer une infrastructure sécurisée et l’automatisation pour les flux de travail clients critiques.
Description
- Piloter les feuilles de route de fiabilité des principales gammes de produits et faire évoluer les architectures vers des systèmes hautement disponibles et évolutifs à l’échelle mondiale
- Collaborer à la stratégie d’infrastructure, à la conception des systèmes, à la planification des capacités, à l’analyse des goulots d’étranglement et à la sécurité
- Développer et maintenir l’infrastructure as code et les outils de déploiement
- Contribuer à la mise à l’échelle et au déploiement de l’infrastructure d’IA et d’apprentissage automatique
- Créer des systèmes et des processus pour les tests produits et la gestion des mises en production
- Créer des automatisations pour les déploiements, mises à niveau, diagnostics et opérations des clients et partenaires
- Renforcer les contrôles des identités et des accès, les réseaux, l’isolation des charges de travail, la gestion des secrets, la sécurité des déploiements et l’application des politiques
- Appliquer des outils d’IA pour automatiser le travail opérationnel et accélérer la fourniture d’infrastructure
- Identifier et hiérarchiser les problèmes architecturaux des systèmes backend distribués
- Mettre en œuvre des améliorations des performances applicatives, de l’infrastructure et des modèles de données
- Définir des normes d’ingénierie, des garde-fous et des pratiques d’équipe qui réduisent les régressions
- Travailler avec les équipes client, produit et ingénierie pour comprendre les besoins et effectuer des arbitrages pragmatiques
- Accompagner les ingénieurs et partager son expertise en architecture backend et en conception de systèmes
Exigences
- Expérience de l’exploitation de systèmes de production critiques et de la mise à l’échelle de produits en forte croissance
- Maîtrise avancée de Kubernetes, Terraform ou OpenTofu, et d’AWS, Google Cloud ou Azure
- Capacité à écrire et relire du code Golang, TypeScript ou Python de qualité production
- Connaissance approfondie des systèmes distribués et du débogage des interactions entre microservices, bases de données et agents d’IA
- Expérience au sein d’une équipe senior comprenant des ingénieurs Principal
- Capacité avérée à utiliser des outils modernes de développement de l’IA
- Au moins cinq ans d’expérience en SRE, ingénierie de production ou ingénierie backend, avec un fort accent sur les opérations et l’infrastructure
- Maîtrise avancée de Golang, GraphQL et PostgreSQL
- Expérience de RDS, Redis ou ElastiCache, et EKS
- Expertise en ingénierie backend, notamment en modélisation des données, performances des bases de données, gestion d’état, conception d’API, transactionalité, concurrence, gestion de la mémoire, tolérance aux pannes et mise à l’échelle
- Expérience répétée de la prise en charge de travaux sur des systèmes fondamentaux dans des environnements distribués complexes
- Excellentes compétences en communication écrite, orale et en conception technique
- Un diplôme avancé en informatique ou une expérience pratique équivalente constitue un atout
- Une expérience dans des secteurs réglementés ou hautement sécurisés, notamment dans des environnements publics soumis à des exigences de conformité et de souveraineté des données, constitue un atout
- Une familiarité avec les environnements classifiés ou à connectivité limitée, notamment le niveau d’impact 6 du Department of Defense, constitue un atout
- Une connaissance avancée de l’orchestration des microservices et des modèles de durabilité, notamment Temporal et les technologies de service mesh, constitue un atout
- Une compréhension approfondie des réseaux, de la sécurité et de la gestion des identités chez les principaux fournisseurs cloud constitue un atout
- Une expérience de création de produits d’IA pour la chaîne logistique, la logistique, la fabrication ou les flux opérationnels constitue un atout
- Licence en informatique exigée ; master privilégié
- Connaissance de Temporal, Istio ou Typesense
- Expérience des plateformes CI/CD, notamment Jenkins et Spinnaker
- Connaissance des secteurs de la chaîne logistique, de la logistique ou de la fabrication
- Familiarité avec la plateforme Salesforce
- Expérience des moteurs de workflow
Avantages
- Programmes de congés rémunérés
- Couverture médicale
- Couverture dentaire
- Couverture optique
- Ressources de santé mentale
- Congé parental rémunéré
- Assurance vie
- Assurance invalidité
- Plan de retraite 401(k)
- Programme d’achat d’actions pour les employés
- Certains postes peuvent donner droit à une rémunération incitative
- Certains postes peuvent donner droit à des attributions en actions
- Aménagements raisonnables pendant l’ensemble du processus de candidature et de recrutement