ECP 為輔助生活與長期照護機構開發軟體。其平台整合社區管理、電子用藥管理紀錄、電子健康紀錄、照護計畫、客戶關係管理與帳務工具，適用於輔助生活、獨立生活、失智照護、智能與發展障礙服務、藥局及團體之家等場景。透過將照護與營運工作流程整合於單一系統中，ECP 為業主、營運人員、照護人員、護理師及其他員工提供支援，同時與藥局合作夥伴進行整合。該公司服務美國及其他地區的高齡生活社區。
資深首席產品設計師，AI 軟體
主導 ECP 為高齡社區打造的 AI 臨床、CRM 與計費軟體設計。 形塑產品體驗、設計系統、客戶研究與無障礙體驗。
說明
- 制定全產品的設計方向與品質標準，並將使用者需求納入產品路線圖決策。
- 隨著團隊擴編，指導並培育設計師。
- 將設計與產品採用率、客戶滿意度、銷售表現及其他業務成果連結；定義衡量指標，並據此引導後續工作。
- 主導視覺方向，並為桌上型電腦、平板與行動裝置打造步驟更少、更簡化的工作流程。
- 從概念到推出主導 AI 功能，形塑人們與 AI 輸出互動、檢視、信任及修正的方式。
- 開發設計系統，協助工程團隊採用，並在 Claude 中設定系統以支援產品經理製作原型。
- 與客戶交流、走訪高齡生活社區、觀察工作人員、進行易用性測試、維護人物誌，並追蹤競爭對手與 AI 的發展。
- 製作線框圖、模型、可運作的程式原型及可供工程團隊執行的規格；與產品及工程團隊共同權衡取捨。
- 以證據說明並支持設計決策。
- 制定符合 WCAG 的無障礙標準，並推動工程團隊採用。
- 向產品副總裁報告，並為產品與工程主管提供建議。
職位要求
- 至少 7 年產品或 UX 設計經驗，包括負責某個產品領域的端到端設計領導、指導設計師、向主管簡報，以及將設計選擇與可衡量的業務成果連結。
- 作品集展現出色的視覺與互動設計能力，包括簡化複雜工作流程，以及桌上型電腦、平板與行動裝置的自適應體驗。
- 具備在實際情境中推出 AI 功能的經驗，並了解 AI 使用者體驗模式，包括設定預期、呈現來源、處理錯誤，以及讓使用者保有掌控權。
- 具備建立或大幅改良設計系統並推動採用的經驗，包括在 Claude 中設定系統供產品經理使用。
- 精通 Figma，並能熟練使用 Claude 快速迭代，包括為工程團隊編寫可運作的原型。
- 具備使用者研究與易用性測試的實務經驗。
- 了解 WCAG 無障礙標準，並具備找出及解決違規問題的經驗。
- 設計或相關領域學士學位，或同等經驗者佳。
