ECP는 생활 지원 및 장기 요양 기관을 위한 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 커뮤니티 관리, 전자 투약 관리 기록, 전자 건강 기록, 돌봄 계획, 고객 관계 관리 및 청구 도구를 통합하며, 생활 지원 시설, 독립 생활 시설, 메모리 케어, 지적·발달장애 서비스, 약국 및 그룹홈 등의 환경을 지원합니다. ECP는 돌봄과 운영 업무 흐름을 하나의 시스템으로 연결해 소유주, 운영자, 돌봄 제공자, 간호사 및 기타 직원의 업무를 지원하며 약국 파트너와도 연동됩니다. 이 회사는 미국 및 그 밖의 지역에 있는 시니어 리빙 커뮤니티를 대상으로 서비스를 제공합니다.
시니어 리드 프로덕트 디자이너, AI 소프트웨어
ECP의 시니어 리빙 커뮤니티용 AI 임상·CRM·청구 소프트웨어 디자인을 주도합니다. 제품 경험, 디자인 시스템, 고객 조사와 접근성을 설계합니다.
설명
- 제품 전반의 디자인 방향과 품질 기준을 정하고 사용자 요구를 로드맵 의사결정에 반영합니다.
- 팀이 확장됨에 따라 디자이너를 코칭하고 멘토링합니다.
- 디자인을 제품 채택, 고객 만족도, 영업 성과 및 기타 비즈니스 결과와 연결하고, 지표를 정의해 향후 업무를 이끄는 데 활용합니다.
- 데스크톱, 태블릿, 모바일 전반의 시각적 방향을 이끌고 단계가 더 적은 간결한 워크플로를 만듭니다.
- AI 기능을 구상부터 출시까지 주도하며, 사람들이 AI 결과물과 상호작용하고 검토하고 신뢰하고 수정하는 방식을 설계합니다.
- 디자인 시스템을 개발하고 엔지니어링팀의 도입을 지원하며, 제품 관리자의 프로토타입 제작을 위해 Claude에서 설정합니다.
- 고객과 대화하고 시니어 리빙 커뮤니티를 방문해 직원들을 관찰하며, 사용성 테스트를 진행하고 페르소나를 관리하고 경쟁사 및 AI 동향을 살핍니다.
- 와이어프레임, 목업, 작동하는 코드 프로토타입, 엔지니어링 구현용 사양을 제작하고 제품 및 엔지니어링팀과 상충 요소를 조율합니다.
- 근거를 바탕으로 디자인 결정을 설명하고 뒷받침합니다.
- WCAG에 부합하는 접근성 기준을 정하고 엔지니어링팀의 도입을 촉진합니다.
- 제품 부사장에게 보고하고 제품 및 엔지니어링 리더에게 조언합니다.
지원 자격
- 제품 또는 UX 디자인 경력 7년 이상. 제품 영역의 엔드투엔드 디자인 리더십, 디자이너 멘토링, 리더 대상 발표, 디자인 선택을 측정 가능한 비즈니스 성과와 연결한 경험을 포함합니다.
- 복잡한 워크플로 단순화와 데스크톱, 태블릿, 모바일용 반응형 경험을 포함해 뛰어난 시각 및 인터랙션 디자인 역량을 보여주는 포트폴리오.
- 실제 환경에서 사용되는 AI 기능 출시 경험과 기대치 설정, 출처 표시, 오류 처리, 사용자 통제권 유지 등 AI UX 패턴에 대한 이해.
- 디자인 시스템을 만들거나 크게 개선하고 도입을 이끈 경험. 제품 관리자가 사용할 수 있도록 Claude에서 설정한 경험을 포함합니다.
- Figma 고급 활용 능력과 Claude를 사용한 빠른 반복 작업 능력. 엔지니어링용 작동 프로토타입을 코딩할 수 있어야 합니다.
- 사용자 조사 및 사용성 테스트 실무 경험.
- WCAG 접근성 기준에 대한 실무 지식과 위반 사항을 찾아 해결한 경험.
- 디자인 또는 관련 분야 학사 학위나 이에 준하는 경험이 우대됩니다.
