遠端專案協調員，索賠管理
作為專案協調員，支援索賠管理、和解福利及案件管理營運。追蹤專案、處理索賠資料，並在為期三個月的遠端任期內協調供應商。
說明
- 支援涉及尋人調查、升級索賠人溝通、互動式語音應答系統、社群媒體及文件保存的全組織案件管理計畫。
- 為專案管理團隊提供直接的案件管理支援。
- 協助執行詳細的專案計畫並追蹤進度。
- 建立及更新專案紀錄，涵蓋狀態、截止日期及任務負責人。
- 監控專案里程碑及時程，並傳達狀態更新。
- 協調支援專案交付的內部團隊及外部供應商。
- 協助準備及處理案件發票。
- 審閱和解協議並了解適用的案件要求。
- 處理、去重、標準化、最佳化及分析大型資料集，並準備報告。
- 依據和解協議準確且及時地處理索賠及收到的往來函件。
- 審閱索賠及相關紀錄，以評估資格。
- 套用裁決政策及程序，進行付款或分配至適當計畫。
- 調查並回應通知資料包的請求。
- 使用尋人調查定位無法投遞的通知及支票收件人。
- 調查並解決索賠裁決問題。
- 支援和解福利發放及發放後服務。
- 保護機密資訊。
- 為客戶及索賠人提供客戶服務。
- 與同事保持定期溝通，並與經理會面以分享回饋及支援協調工作。
- 遵循既定業務流程，承擔新職責，並完成管理階層指派的其他工作。
職位要求
- 具備一至兩年專案支援經驗，或擁有商業、會計、金融、律師助理或相關領域的助理級經驗。
- 至少具備一至兩年相關經驗，並有取得成果的紀錄。
- 具備金融服務、保險或法律環境經驗者優先。
- 能夠在快速變化、受期限驅動的環境中管理多項職責。
- 具備出色的書面、口頭、溝通及研究能力。
- 在緊急優先事項出現時能夠快速調整。
- 能夠與不同族裔背景及專業領域的人員有效合作。
- 具備診斷問題並制定創意解決方案的能力。
- 能夠嚴格保密。
- 高度注重細節。
- 具備有效的時間管理技能。
- 能夠獨立工作。
- 能夠在策略及職能層面分析並解決問題。
- 具備良好的電腦操作能力，包括 Microsoft Word、Excel、Outlook 及 PowerPoint。
- 必須獲授權在美國工作，且無需雇主提供簽證贊助。
- 能夠說話及聽見；能夠使用雙手及手指；偶爾需要站立、行走、坐下、伸手，以及提舉或移動不超過20磅的物品。
- 能夠評估變數、選擇有效行動、管理相互競爭的任務及壓力情境、與不同性格的人合作，並確定職責優先順序。
