A Angeion Group é uma empresa de serviços jurídicos apoiada por tecnologia que presta suporte a escritórios de advocacia, administradores de reclamações e partes envolvidas na resolução de disputas complexas. Sua atuação abrange ações coletivas, litígios em massa, falências e reparação coletiva, com serviços que incluem notificações e comunicações jurídicas, administração de reclamações, distribuição de fundos, recebimento e validação, análise de prontuários médicos por meio do EvidenceEngine, serviços para lesões pessoais por meio da MedQuest e prevenção de fraudes. Com sede na Filadélfia e operações internacionais por meio da Angeion Group International, em Londres, a empresa atende clientes globalmente nos setores jurídico e de tecnologia B2B.
Coordenador(a) de Projetos Remoto(a), Administração de Reclamações
Apoie a administração de reclamações, os benefícios de acordos e as operações de gestão de casos como coordenador(a) de projetos. Acompanhe projetos, processe dados de reclamações e coordene fornecedores durante uma alocação remota de três meses.
Descrição
- Apoiar iniciativas de gestão de casos em toda a organização envolvendo rastreamento de pessoas, comunicações escaladas com reclamantes, sistemas IVR, mídias sociais e retenção de documentos.
- Prestar suporte direto à gestão de casos para a equipe de Gestão de Projetos.
- Ajudar a implementar planos de projeto detalhados e acompanhar o progresso.
- Criar e atualizar registros de projetos com informações sobre status, prazos e responsáveis pelas tarefas.
- Monitorar marcos e cronogramas dos projetos e comunicar atualizações de status.
- Coordenar equipes internas e fornecedores externos que apoiam a execução dos projetos.
- Ajudar a preparar e processar faturas de casos.
- Revisar acordos de liquidação e compreender os requisitos aplicáveis aos casos.
- Processar, eliminar duplicidades, normalizar, otimizar e analisar grandes conjuntos de dados, além de preparar relatórios.
- Processar reclamações e correspondências recebidas com precisão e rapidez, de acordo com os acordos de liquidação.
- Revisar reclamações e registros de suporte para avaliar a elegibilidade.
- Aplicar políticas e procedimentos de adjudicação para pagamento ou encaminhamento aos programas apropriados.
- Pesquisar e responder a solicitações de pacotes de notificação.
- Usar rastreamento de pessoas para localizar destinatários de notificações e cheques não entregues.
- Investigar e resolver problemas de adjudicação de reclamações.
- Apoiar a distribuição de benefícios de acordos e os serviços pós-distribuição.
- Proteger informações confidenciais.
- Prestar atendimento ao cliente a clientes e reclamantes.
- Manter comunicação regular com colegas e reunir-se com gestores para compartilhar feedback e apoiar a coordenação.
- Seguir os processos empresariais estabelecidos, assumir novas responsabilidades e realizar outras tarefas atribuídas pela gestão.
Requisitos
- Um a dois anos de experiência em suporte a projetos ou em nível associado nas áreas de negócios, contabilidade, finanças, trabalho paralegal ou campo relacionado.
- Pelo menos um a dois anos de experiência relevante, com histórico comprovado de realizações.
- Experiência em serviços financeiros, seguros ou ambientes jurídicos é preferencial.
- Capacidade de gerenciar várias responsabilidades em um ambiente dinâmico e orientado por prazos.
- Excelentes habilidades de redação, comunicação verbal, comunicação interpessoal e pesquisa.
- Capacidade de se adaptar rapidamente quando surgem prioridades urgentes.
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz com pessoas de diferentes origens étnicas e disciplinas profissionais.
- Habilidade para diagnosticar problemas e desenvolver soluções criativas.
- Capacidade de manter estrita confidencialidade.
- Grande atenção aos detalhes.
- Boas habilidades de gestão do tempo.
- Capacidade de trabalhar de forma independente.
- Capacidade de analisar e resolver problemas em níveis estratégicos e funcionais.
- Grande proficiência em informática, incluindo Microsoft Word, Excel, Outlook e PowerPoint.
- É necessário estar autorizado(a) a trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio.
- Capacidade de falar e ouvir; usar as mãos e os dedos; ocasionalmente ficar em pé, caminhar, sentar, alcançar e levantar ou mover até 20 libras.
- Capacidade de avaliar variáveis, selecionar ações eficazes, gerenciar tarefas concorrentes e situações estressantes, trabalhar com diferentes personalidades e priorizar responsabilidades.