Angeion Group è un’azienda di servizi legali supportata dalla tecnologia che offre assistenza a studi legali, amministratori dei reclami e parti coinvolte nella risoluzione di controversie complesse. Le sue attività comprendono azioni collettive, controversie di massa, procedure fallimentari e forme di tutela collettiva, con servizi che includono notifiche e comunicazioni legali, gestione dei reclami, distribuzione di fondi, acquisizione e convalida, revisione della documentazione medica tramite EvidenceEngine, servizi per lesioni personali attraverso MedQuest e prevenzione delle frodi. Con sede a Filadelfia e attività internazionali gestite tramite Angeion Group International a Londra, l’azienda serve clienti in tutto il mondo nei settori legale e della tecnologia B2B.
Coordinatore di progetti da remoto, Amministrazione dei reclami
Supporta l’amministrazione dei reclami, le prestazioni derivanti dagli accordi transattivi e le operazioni di gestione dei casi come coordinatore di progetti. Monitora i progetti, elabora i dati sui reclami e coordina i fornitori durante un incarico da remoto di tre mesi.
Descrizione
- Supportare iniziative di gestione dei casi a livello organizzativo che coinvolgono la ricerca di persone, le comunicazioni con i reclamanti che richiedono escalation, i sistemi IVR, i social media e la conservazione dei documenti.
- Fornire supporto diretto nella gestione dei casi al personale di Project Management.
- Contribuire all’attuazione di piani di progetto dettagliati e al monitoraggio dei progressi.
- Creare e aggiornare i registri dei progetti con informazioni su stato, scadenze e responsabilità delle attività.
- Monitorare le tappe fondamentali e le tempistiche dei progetti e comunicare gli aggiornamenti sullo stato.
- Coordinare i team interni e i fornitori esterni che supportano la realizzazione dei progetti.
- Contribuire alla preparazione e all’elaborazione delle fatture relative ai casi.
- Esaminare gli accordi transattivi e comprendere i requisiti applicabili ai casi.
- Elaborare, deduplicare, normalizzare, ottimizzare e analizzare grandi insiemi di dati e preparare report.
- Elaborare reclami e corrispondenza in entrata con accuratezza e tempestività, in conformità con gli accordi transattivi.
- Esaminare i reclami e la documentazione di supporto per valutare l’idoneità.
- Applicare politiche e procedure di valutazione dei reclami per il pagamento o l’assegnazione ai programmi appropriati.
- Ricercare e rispondere alle richieste di pacchetti di notifica.
- Utilizzare la ricerca di persone per individuare i destinatari di notifiche e assegni non recapitabili.
- Indagare e risolvere i problemi relativi alla valutazione dei reclami.
- Supportare la distribuzione delle prestazioni previste dagli accordi transattivi e i servizi successivi alla distribuzione.
- Proteggere le informazioni riservate.
- Fornire assistenza ai clienti e ai reclamanti.
- Mantenere una comunicazione regolare con i colleghi e incontrare i responsabili per condividere feedback e sostenere il coordinamento.
- Seguire i processi aziendali stabiliti, assumere nuove responsabilità e svolgere altre mansioni assegnate dalla direzione.
Requisiti
- Da uno a due anni di esperienza nel supporto ai progetti o in un ruolo di livello associate in ambito aziendale, contabile, finanziario, paralegale o in un campo correlato.
- Almeno da uno a due anni di esperienza pertinente, con risultati dimostrati.
- È preferibile esperienza nei servizi finanziari, nelle assicurazioni o in contesti legali.
- Capacità di gestire molteplici responsabilità in un ambiente dinamico e orientato alle scadenze.
- Spiccate capacità di scrittura, comunicazione verbale, comunicazione e ricerca.
- Capacità di adattarsi rapidamente quando emergono priorità urgenti.
- Capacità di lavorare efficacemente con persone di diverse origini etniche e discipline professionali.
- Competenze nella diagnosi dei problemi e nello sviluppo di soluzioni creative.
- Capacità di mantenere la massima riservatezza.
- Grande attenzione ai dettagli.
- Efficaci capacità di gestione del tempo.
- Capacità di lavorare in autonomia.
- Capacità di analizzare e risolvere problemi a livello strategico e funzionale.
- Ottima padronanza degli strumenti informatici, inclusi Microsoft Word, Excel, Outlook e PowerPoint.
- È necessario essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione.
- Capacità di parlare e udire; usare mani e dita; occasionalmente stare in piedi, camminare, sedersi, allungarsi e sollevare o spostare fino a 20 libbre.
- Capacità di valutare le variabili, selezionare azioni efficaci, gestire attività concorrenti e situazioni stressanti, lavorare con personalità diverse e stabilire le priorità.