Hiscox是一家專業保險公司，為企業與個人提供針對複雜及獨特風險而設計的保險保障。其業務涵蓋再保險、藝術品與私人客戶保險、專業險與財產險，以及面向個人、家庭、商業、旅遊和活動需求的直接保險產品。Hiscox的歷史可追溯至1901年，並憑藉保險專業能力，專注於在全球營運中提供迅速回應的客戶服務。
應收帳款分析師
應收帳款分析師，支援 Hiscox 的商業保險財務營運。此職位涵蓋收款沖銷、對帳、催收、帳戶諮詢及稽核文件準備。
說明
- 處理透過 Zendesk、共用信箱及其他獲核准服務管道收到的應收帳款請求
- 審核匯款詳情，並準確將客戶和經紀人的付款沖銷至未結應收帳款
- 調查並解決付款差異、入帳延遲、未沖銷或未分配現金、貸項、借項、退款及其他帳戶差異
- 維護展期紀錄、入帳延遲追蹤表及其他營運紀錄，同時跟進並升級逾期事項
- 審核並處理經紀人紀錄請求、例行付款更正、退款請求及其他帳戶維護工作
- 透過審核逾期餘額、聯絡經紀人或客戶、記錄溝通情況並升級未解決問題，支援催收工作
- 透過準備明細表、調查未結項目並提供所需文件，協助月結和年結活動
- 透過調取完整且整理有序的佐證資料，回應內部和外部稽核請求
- 分析重複出現的諮詢模式、流程缺口和根本原因，並提出切實可行的改善建議
- 透過交叉培訓和營運改善措施，協助提升流程一致性
職位要求
- 具備會計、金融、商業或相關專業學士學位，或擁有同等相關經驗
- 約 3 至 6 年應收帳款、現金沖銷、財務營運、共享服務或相關財務職能經驗
- 實際了解應收帳款流程，包括付款沖銷、帳戶調查、對帳、帳齡管理和催收
- 熟悉使用 Microsoft Excel 整理、篩選、比較和分析交易資料
- 具備出色的書面和口頭溝通能力，並採取專業且以客戶為中心的工作方式
- 工作細心、有條理且可靠，能夠管理相互競爭的優先事項
- 具備保險、金融服務、經紀人應收帳款或保費會計背景
- 具備使用 Zendesk 或類似案件管理平台，以及 Stripe、Paymentus 或其他計費系統的經驗
- 具備與外包或離岸服務團隊協作，並遵循明確服務水準要求的經驗
- 熟悉稽核支援、內部控制和證據保存實務
福利待遇
- 具競爭力的薪酬，並提供與個人及公司績效掛鉤的獎金
- 401(k) 計畫及具競爭力的公司配對提撥
- 提供醫療、視力、牙科及彈性支出帳戶選項，包括醫療、有限用途和受扶養人照護計畫
- 由雇主支付團體定期壽險、短期失能保險和長期失能保險
- 24 天帶薪休假、2 個 Hiscox Day、10 個帶薪假日，並可選擇購買額外 5 天帶薪休假
- 帶薪育嬰假
- 每服務滿五年可享四週帶薪休假
- 提供收養財務援助和醫療旅行費用報銷計畫
- 每年最高 600 美元的健身俱樂部會員費或其他健身計畫費用報銷
- 由雇主支付 Headspace 訂閱，支援心理健康與身心 bienestar
- 充滿活力、富有創意且以價值觀為導向的職場文化
- 現代化開放式辦公室，並提供免費飲品