網站可靠性工程總監
負責Paze（Early Warning旗下數位支付產品）的網站可靠性工程。制定可靠性策略、強化生產環境韌性，並培養高績效SRE團隊。
說明
- 負責指定產品、平台、支柱或業務領域的SRE工作
- 負責業務關鍵生產服務的可靠性、可擴展性、效能和可操作性
- 培養工程人才，制定所在領域的可靠性優先事項和策略
- 與產品、軟體工程、平台、基礎設施、安全和風險團隊合作
- 定義並追蹤與客戶、產品和業務成果相關的SLI和SLO
- 利用SLO結果、錯誤預算、故障資料和生產環境證據評估並排列可靠性風險優先順序
- 推動可重複使用的軟體、工具和自動化方案，以提升可靠性、可擴展性和可操作性
- 撰寫程式碼，參與自動化和工程解決方案，並在需要時直接與工程師合作
- 制定指標、日誌、追蹤、儀表板和遙測標準
- 領導可執行的告警和可觀測性建設，用於診斷、效能分析、容量規劃和持續改進
- 指導事件回應、服務復原和利害關係人溝通
- 透過自動化、執行手冊、培訓、演練和重複模式分析強化事件回應
- 推動無責備的事後事件檢討和全組織學習
- 確保關鍵服務符合生產就緒、韌性、復原、容量和可擴展性標準
- 透過工程化、自動化和簡化，減少重複、手動和低價值的營運工作
- 與安全、風險、合規和工程團隊合作，滿足控制、韌性和法規要求
- 透過明確的責任、職涯發展和接班規劃，建立、培養並留住高績效SRE團隊
- 將業務和產品優先事項轉化為可靠性投資和跨多個季度的路線圖
- 圍繞可靠性、交付、營運風險、容量和業務需求設定優先順序，並根據證據進行取捨
- 培養管理者和技術領導者
- 利用指標和營運檢討揭示可靠性風險、SLO表現、營運負荷和改進進度
- 負責重大事件並確保糾正措施完成
職位要求
- 通常需要12年以上軟體工程、網站可靠性工程、生產工程、平台工程或相關領域經驗，其中包括豐富的技術領導經驗
- 至少5年人員管理經驗，能成功領導工程團隊並培養管理者或資深技術領導者
- 具備操作高可用性、業務關鍵型分散式系統的經驗，並曾在大型產品、平台、支柱或業務領域推動可靠性改進
- 精通SRE實務，包括SLO和SLI、錯誤預算、可觀測性、事件管理、自動化、容量、韌性和生產就緒
- 具備撰寫程式碼、參與自動化和工程解決方案，並在適當情況下直接與工程師合作的實際技術能力
- 能向工程、產品和高階業務利害關係人清楚說明技術風險、取捨和投資需求
- 擁有建立包容、負責且高績效工程團隊的成功紀錄
- 入職時必須獨立擁有為美國任何雇主工作的合法授權
- 此職位不提供工作簽證贊助
- 具備支付、金融服務或其他高度監管、高可用性環境經驗者優先
- 具備跨多個團隊或複雜產品、平台生態系統領導SRE或生產工程經驗者優先
- 具備雲端平台、分散式系統、現代可觀測性、基礎設施自動化和大規模軟體交付經驗者優先
- 具備在既定領域內跨團隊建立可靠性指標、治理和營運檢討機制經驗者優先
福利待遇
- 酌情獎勵計畫
- 醫療保險計畫，包括PPO和HDHP選項，以及牙科和視力保險
- 公司向健康儲蓄帳戶提供提撥
- 提供通勤、醫療和受扶養人照護費用的彈性支出帳戶
- 401(k)計畫：對前6%的遞延提撥提供100%的公司安全港配對，符合資格後即可享有
- 適用於免加班費受薪員工的彈性休假
- 適用於非免加班費時薪員工的優渥帶薪休假
- 11個帶薪公司假日
- 帶薪志工日
- 12週帶薪育兒假
- Maven家庭規劃支援，涵蓋凍卵、生育、收養、代理孕母、懷孕、產後、嬰幼兒早期兒科照護以及重返工作