Kraken Digital Asset Exchange 是一家成立於 2011 年的全球加密貨幣與金融科技公司。其平台支援買賣超過 200 種數位資產，包括比特幣與以太幣，並提供適合新手使用者和資深交易者的工具。服務包括進階交易介面、保證金交易、場外交易，以及面向個人與機構客戶的託管解決方案。Kraken 重視安全性、流動性、透過儲備證明實現的透明度，以及全天候客戶支援，並在國際市場營運。在 Kraken 工作，將參與數位資產交易與金融服務基礎設施的開發和營運，同時置身於一家以使命導向價值觀為指引、並重視加密貨幣相關風險與監管差異的公司。
VIP 客戶關係經理（巴西）
負責在巴西及拉丁美洲拓展並維護 Kraken 的 VIP 客戶關係。 透過量身打造的服務與私人客戶方案開發高淨值客戶，提升交易活動。
說明
- 擔任 Kraken 和 Payward 在拉丁美洲重要私人客戶信賴的聯絡窗口。
- 提供細緻且優質的服務，建立長期客戶關係。
- 管理區域 VIP 客戶組合，涵蓋客戶 onboarding、等級晉升、留存，以及聯繫有流失風險或不活躍的客戶。
- 透過增加客戶資金與活躍度，提升 AOP、淨存款和交易量。
- 推動本地私人客戶及 VIP 方案上市，包括收益與 Earn 活動、借貸、場外交易執行及客戶權益。
- 透過主動聯繫、客戶推薦和引薦人網絡發掘並轉化高淨值客戶。
- 與私人交易團體、投資人俱樂部、關鍵意見領袖及交易者網絡、私人投資人團體建立關係。
- 與行銷及區域團隊合作，規劃並舉辦本地行銷活動和 VIP 活動。
- 拓展並管理引薦人及客戶推薦合作關係。
- 分享區域交易所、產品缺口和本地資金流動的見解。
- 在授權與合規要求範圍內，與產品、行銷、合規、銀行及客戶服務團隊合作，拓展私人客戶關係並提升客戶忠誠度。
職位要求
- 至少五年關係管理、客戶管理、私人銀行、經紀業務或私人客戶銷售經驗。
- 至少兩年加密貨幣產業經驗。
- 具備服務高淨值人士的業績紀錄。
- 在拉丁美洲加密貨幣高淨值人士、交易者、家族辦公室、場外交易櫃檯、基金或交易社群中擁有成熟人脈，涵蓋巴西、墨西哥、阿根廷、哥倫比亞或智利。
- 具備開發業務的實績，例如引進客戶、舉辦活動或建立社群影響力，並帶來可衡量的銷售機會。
- 深入了解現貨、保證金、期貨和場外交易，以及借貸和收益或 Earn 產品。
- 熟悉客戶存款與餘額如何影響交易所借貸經濟效益者尤佳。
- 能在拉丁美洲多個司法管轄區的受監管環境中工作。
- 具備數據分析能力，能分析平台資產、淨存款、交易量和客戶組合營收。
- 深入了解加密貨幣生態系、參與者、監管架構和市場動態，包括本地法幣出入金管道及穩定幣流動。
- 能與內外部利害關係人建立合作關係。
- 願意在區域內出差，出差比例最高可達 30%。
- 常駐巴西。
- 必須具備母語或近母語程度的葡萄牙語，並能流利使用英語。
- 具備西班牙語能力者尤佳。
福利待遇
- 為 VIP 客戶提供專屬禮賓服務與個人化交易支援。
- 完善的私人客戶權益。
- 收益與 Earn 活動。
- 以代幣化股票及加密資產作為抵押的借貸服務。
- 可使用場外交易執行服務。
- 本地 VIP 晚宴、交易者聚會、會議相關活動及聯合行銷活動。
- 與全球團隊共事。
- 對所有候選人一致進行與工作相關的技能或工作風格評估。
- 提供平等就業機會。
- 符合資格且有犯罪紀錄的申請人，將依舊金山公平機會條例予以考量。
