Kraken Digital Asset Exchange 是一家成立于 2011 年的全球加密货币和金融科技公司。其平台支持买卖 200 多种数字资产，包括比特币和以太坊，并提供适用于新手用户和资深交易者的工具。服务包括高级交易界面、保证金交易、场外交易，以及面向个人和机构客户的托管解决方案。Kraken 重视安全性、流动性、通过储备金证明实现的透明度和全天候客户支持，并在国际市场开展业务。在 Kraken 工作意味着参与数字资产交易和金融服务基础设施的开发与运营，同时置身于一家以使命驱动的价值观为指导、并重视加密货币相关风险及监管差异的公司。
VIP客户关系经理（巴西）
负责在巴西及拉丁美洲拓展并维护 Kraken 的 VIP 客户关系。 通过定制服务和私人客户产品拓展高净值客户，提升交易活跃度。
描述
- 作为 Kraken 和 Payward 在拉丁美洲重要私人客户信赖的联络人。
- 提供细致、优质的服务，建立长期客户关系。
- 管理区域 VIP 客户组合，涵盖客户 onboarding、等级提升、留存，以及联系有流失风险或不活跃的客户。
- 通过增加客户资金和活跃度，提升 AOP、净存款和交易量。
- 推动本地私人客户及 VIP 产品上市，包括收益和 Earn 活动、借贷、场外交易执行及客户权益。
- 通过主动联系、客户推荐和引荐人网络发掘并转化高净值客户。
- 与私人交易团体、投资者俱乐部、关键意见领袖及交易者网络、私人投资者团体建立关系。
- 与市场营销和区域团队合作，策划并举办本地营销活动和 VIP 活动。
- 拓展并管理引荐人及客户推荐合作关系。
- 分享关于区域交易所、产品缺口和本地资金流动的见解。
- 在许可和合规要求范围内，与产品、市场营销、合规、银行及客户服务团队合作，拓展私人客户关系并提升客户忠诚度。
任职要求
- 至少五年关系管理、客户管理、私人银行、经纪业务或私人客户销售经验。
- 至少两年加密货币行业经验。
- 拥有服务高净值人士的业绩记录。
- 在拉丁美洲加密货币高净值人士、交易者、家族办公室、场外交易柜台、基金或交易社群中拥有成熟的人脉网络，覆盖巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚或智利。
- 具备业务拓展成果，例如引入客户、举办活动或建立社群影响力，并带来可衡量的销售机会。
- 深入了解现货、保证金、期货和场外交易，以及借贷和收益或 Earn 产品。
- 熟悉客户存款和余额如何影响交易所的借贷经济效益者优先。
- 能够在拉丁美洲多个司法管辖区的受监管环境中工作。
- 善于运用数据分析平台资产、净存款、交易量和客户组合收入。
- 深入了解加密货币生态系统、市场参与者、监管框架和市场动态，包括本地法币出入金渠道及稳定币流动。
- 能够与内外部利益相关方建立合作关系。
- 愿意在该区域出差，出差比例最高可达 30%。
- 常驻巴西。
- 必须以葡萄牙语为母语或接近母语水平，并能流利使用英语。
- 具备西班牙语能力者优先。
福利待遇
- 为 VIP 客户提供专属礼宾服务和个性化交易支持。
- 完善的私人客户权益。
- 收益和 Earn 活动。
- 以代币化股票和加密资产作为抵押的借贷服务。
- 可使用场外交易执行服务。
- 本地 VIP 晚宴、交易者聚会、会议相关项目及联合营销活动。
- 与全球团队共事。
- 面向所有候选人统一开展与工作相关的技能或工作风格评估。
- 提供平等就业机会。
- 符合条件且有犯罪记录的申请人，将根据旧金山公平机会条例予以考虑。
