SaaS 導入應用顧問
為延長保固、金融與保險，以及服務合約導入 PCMI 的 SaaS 平台。引導企業客戶完成工作流程設計、測試、採用與系統改善。
說明
- 主持規劃與設計工作坊。
- 訓練客戶使用 PCRS。
- 協助客戶做出關鍵決策並採用最佳實務。
- 就業務解決方案與產品採用向客戶提供建議。
- 處理業務挑戰與流程缺口。
- 在線上及實體場合主持諮詢式客戶會議。
- 檢視業務營運及作業方式，以找出最佳實務。
- 針對客戶的痛點、缺口、需求與目標提出因應建議。
- 與客戶進行使用者驗收測試。
- 在導入後評估營運情況，以強化產品採用並改善業務流程。
- 運用 PCRS 管理平台專業知識，支援客戶端到端的業務營運。
- 準備專案分析資料，包括業務需求、範疇矩陣、使用案例、循序圖、未來狀態提案及使用者驗收測試計畫。
- 定期與專案團隊開會，檢視交付成果與期限。
- 制定並執行測試計畫。
- 協助系統轉換、升級與強化。
- 在專業服務部門維持至少 80% 的利用率。
職位要求
- 企業管理、資訊科技或相關領域學士學位。
- 具備 2–4 年 SaaS 專業服務應用顧問經驗。
- 具備企業級 SaaS 導入各環節的經驗。
- 曾任職於汽車產業，尤其是售後保固服務領域。
- 具備汽車金融與保險知識者尤佳。
- 廣泛了解保險管理系統、商業應用程式及內容管理解決方案。
- 可前往客戶會議地點出差，出差比例最高為 5–10%。
- 遠端招募僅限以下州：阿拉巴馬州、康乃狄克州、佛羅里達州、喬治亞州、伊利諾州、肯塔基州、路易斯安那州、麻薩諸塞州、密西根州、密蘇里州、北卡羅來納州、內布拉斯加州、新罕布夏州、新墨西哥州、俄亥俄州、賓夕法尼亞州、南卡羅來納州、德州及威斯康辛州。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險。
- 健康儲蓄帳戶（HSA）。
- 彈性支出帳戶（FSA）。
- 短期及長期失能保險。
- 公司全額支付的人壽保險。
- 自選人壽保險。
- 自選意外保險。
- 員工協助計畫。
- 401(k) 退休儲蓄計畫，含公司配比提撥。
- 通勤福利。
- 帶薪休假，每個發薪週期累計。
- 10 天帶薪假日。
- 帶薪育嬰假。
- 專業發展機會。
- 員工活動。
- 健康促進計畫。
- 員工折扣計畫。
