PCMI
PCMI
201 – 500 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôTư vấn
PCMI phát triển phần mềm SaaS phục vụ quản lý các sản phẩm tài chính và bảo hiểm. Nền tảng PCRS hỗ trợ quản lý bảo hành và hợp đồng dịch vụ, xử lý yêu cầu bồi thường, thanh toán và tuân thủ quy định, giúp các đơn vị quản lý bên thứ ba, nhà sản xuất, đại lý và bên cho vay phối hợp các quy trình phức tạp. Bộ sản phẩm gồm PCRS F&I, PCRS Consumer và TruComply, với các công cụ quản lý hợp đồng, phân tích yêu cầu bồi thường và tuân thủ. Hệ thống của PCMI kết nối với nền tảng của đối tác và xử lý hoạt động hợp đồng, yêu cầu bồi thường và thanh toán tại các thị trường toàn cầu.

Chuyên viên tư vấn triển khai SaaS

Triển khai nền tảng SaaS của PCMI cho các chương trình bảo hành mở rộng, tài chính và bảo hiểm, cùng hợp đồng dịch vụ. Hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp thiết kế quy trình, kiểm thử, áp dụng và cải tiến hệ thống.

Mô tả

  • Điều phối các buổi hội thảo về lập kế hoạch và thiết kế.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng PCRS.
  • Hỗ trợ khách hàng đưa ra các quyết định quan trọng và áp dụng thông lệ tốt nhất.
  • Tư vấn cho khách hàng về giải pháp kinh doanh và việc áp dụng sản phẩm.
  • Giải quyết các thách thức kinh doanh và khoảng trống trong quy trình.
  • Chủ trì các buổi làm việc tư vấn với khách hàng trực tiếp và trực tuyến.
  • Rà soát hoạt động và phương thức kinh doanh để xác định các thông lệ tốt nhất.
  • Đề xuất cách giải quyết những khó khăn, khoảng trống, nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.
  • Thực hiện kiểm thử chấp nhận người dùng cùng khách hàng.
  • Đánh giá hoạt động sau triển khai để thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm và cải thiện quy trình kinh doanh.
  • Áp dụng chuyên môn về nền tảng quản trị PCRS trên toàn bộ hoạt động kinh doanh đầu cuối của khách hàng.
  • Chuẩn bị tài liệu phân tích dự án, gồm yêu cầu nghiệp vụ, ma trận phạm vi, trường hợp sử dụng, sơ đồ trình tự, đề xuất trạng thái tương lai và kế hoạch kiểm thử chấp nhận người dùng.
  • Họp định kỳ với nhóm dự án để rà soát các sản phẩm bàn giao và thời hạn.
  • Lập và thực hiện kế hoạch kiểm thử.
  • Hỗ trợ chuyển đổi, nâng cấp và cải tiến hệ thống.
  • Duy trì tỷ lệ phân bổ thời gian làm việc cho bộ phận Dịch vụ chuyên nghiệp ở mức tối thiểu 80%.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân về quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có 2–4 năm kinh nghiệm làm chuyên viên tư vấn ứng dụng trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp SaaS.
  • Có kinh nghiệm về mọi khía cạnh của việc triển khai SaaS cho doanh nghiệp.
  • Có kinh nghiệm trước đây trong ngành ô tô, đặc biệt là dịch vụ bảo hành hậu mãi.
  • Kiến thức về tài chính và bảo hiểm ô tô là một lợi thế lớn.
  • Có kiến thức rộng về hệ thống quản trị bảo hiểm, ứng dụng kinh doanh và giải pháp quản lý nội dung.
  • Sẵn sàng đi công tác gặp khách hàng, tối đa 5–10%.
  • Việc tuyển dụng làm việc từ xa chỉ giới hạn ở Alabama, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Kentucky, Louisiana, Massachusetts, Michigan, Missouri, North Carolina, Nebraska, New Hampshire, New Mexico, Ohio, Pennsylvania, South Carolina, Texas và Wisconsin.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA).
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA).
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn.
  • Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả.
  • Bảo hiểm nhân thọ tự nguyện.
  • Bảo hiểm tai nạn tự nguyện.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên.
  • Chương trình 401(k) có công ty đóng góp đối ứng.
  • Phúc lợi đi lại.
  • Thời gian nghỉ có lương được tích lũy theo mỗi kỳ trả lương.
  • 10 ngày nghỉ lễ có lương.
  • Nghỉ phép chăm con có lương.
  • Cơ hội phát triển chuyên môn.
  • Sự kiện dành cho nhân viên.
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
  • Chương trình giảm giá dành cho nhân viên.

Việc làm liên quan

IFM Investors

Chuyên viên phân tích dịch vụ khách hàng – IFM Investors

IFM Investors

Hỗ trợ báo cáo khách hàng, giao dịch vốn và giải đáp yêu cầu vận hành tại IFM Investors, công ty quản lý tài sản toàn cầu. Góp phần nâng cao độ chính xác của báo cáo, hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.

Mở
Sourcefit

Chuyên viên hỗ trợ CNTT từ xa (Phần mềm y tế) — Philippines

Sourcefit

Hỗ trợ cấp độ đầu qua điện thoại cho người dùng công nghệ y tế về Windows và phần mềm. Giải đáp thắc mắc ứng dụng, ghi nhận phiếu CRM và chuyển tiếp sự cố kỹ thuật.

Mở
Remote Recruitment

Nhân viên hỗ trợ IT từ xa tại Nam Phi

Remote Recruitment

Cung cấp hỗ trợ IT tuyến đầu từ xa tại Nam Phi, xử lý phiếu yêu cầu, quyền truy cập tài khoản và sự cố thiết bị. Làm việc cùng đội ngũ tại Vương quốc Anh theo giờ hành chính của Anh.

Mở
Grupo A365

Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng qua tổng đài từ xa

Grupo A365

Vị trí bán hàng từ xa, phụ trách bán chéo và các cuộc gọi chăm sóc khách hàng cho Entel Chile. Quản lý cuộc gọi và cơ hội bán hàng, đạt chỉ tiêu hiệu suất và tham gia các buổi đào tạo ngắn.

Mở
Grupo A365

Nhân viên bán hàng qua tổng đài từ xa – Nâng cấp dịch vụ Claro

Grupo A365

Làm việc từ xa tại Peru, tư vấn khách hàng Claro và bán các gói nâng cấp dịch vụ. Không yêu cầu kinh nghiệm tổng đài; được đào tạo có trả lương và hưởng hoa hồng không giới hạn.

Mở
Grupo A365

Nhân viên tư vấn bán hàng tổng đài từ xa – Nâng cấp Claro

Grupo A365

Làm việc từ xa, tư vấn khách hàng Claro về các gói nâng cấp đại trà và bán hàng. Không yêu cầu kinh nghiệm trong ngành; có đào tạo, hoa hồng không giới hạn và hỗ trợ chi phí Internet.

Mở
Grupo A365

Tư vấn viên chăm sóc khách hàng và bán hàng qua tổng đài từ xa

Grupo A365

Hỗ trợ khách hàng và bán thêm dịch vụ Entel Chile qua tổng đài, làm việc từ xa tại Arequipa. Giải đáp thắc mắc của khách hàng và đáp ứng chỉ tiêu bán hàng cùng các chỉ số hiệu suất.

Mở
Grupo A365

Nhân viên bán hàng tổng đài từ xa tại Peru

Grupo A365

Gia nhập Grupo A365 với vai trò nhân viên bán hàng từ xa, hỗ trợ khách hàng tiềm năng qua các cuộc gọi bán hàng. Tiếp nhận thắc mắc, hướng đến chỉ tiêu doanh số và vận dụng kỹ năng đàm phán để đạt kết quả.

Mở