南非遠端呼叫中心客服專員
在南非為一家英國企業接聽和撥打電話。Remote Recruitment 為南非人才媒合英國雇主。
說明
- 接聽來電並解答客戶疑問
- 視需要進行後續回訪
- 在 CRM 中準確記錄通話結果
- 遵循通話腳本和合規要求
- 達成服務品質和通話處理目標
- 為來電者提供清楚、專業且有幫助的服務
- 為一家英國企業處理撥入和撥出電話
職位要求
- 具備呼叫中心或電話客服職務經驗
- 英語口說清晰,態度專業
- 具備 CRM 或自動撥號系統使用經驗
- 打字快速且準確
- 可配合英國時間 09:00–17:00 工作(南非標準時間 11:00–19:00)
- 具備 Five9、Aircall 或類似系統經驗者佳
- 具備電話銷售或催收經驗者佳
- 具備支援英國客戶經驗者佳
福利待遇
- 可在南非任何地點遠端工作
- 與英國雇主合作的穩定全職職位
- 工作期待明確,團隊友善且提供支持
- 有機會隨企業發展而成長
