卡車理賠專員（遠端，美國）
為 Spotter Labs 評估卡車理賠、維修成本與潛在賠付金額。調查案件、與客戶溝通，並在全遠端職位中支援法規遵循。
說明
- 評估卡車理賠的有效性、承保範圍與潛在賠付金額
- 運用駕駛、運輸公司與保險理算人員提供的資訊調查案件
- 審查維修紀錄、維修發票及相關文件，計算卡車與拖車的成本
- 準確記錄理賠、溝通內容與處理決定
- 撰寫詳細報告，記錄調查結果並支援理賠認定
- 在整個理賠流程中擔任主要客戶聯絡人
- 回覆客戶問題、解決疑慮並提供進度更新
- 持續掌握產業法規、內部政策與理賠處理規範
- 確認理賠符合適用的法律與法規要求
- 與同事合作，提升理賠處理的準確性與效率
- 分享相關見解與經驗證實的做法，以強化團隊績效
職位要求
- 熟悉卡車運輸營運
- 了解卡車與拖車的維護實務及相關成本
- 具備卡車運輸產業經驗者優先
- 具有理賠處理、保險或類似領域經驗者優先
- 熟悉理賠管理軟體者優先
- 具備出色的分析與問題解決能力
- 能夠解讀複雜資訊並得出準確結論
- 具備清晰、有效的口語與書面溝通能力
- 做事高度有條理且注重細節
- 能夠準確地在規定時限內處理多項理賠
- 熟練使用理賠管理與文件處理所需的軟體及工具
- 能自在地在遠端工作環境中使用數位溝通工具
福利待遇
- 完全遠端的工作安排
- 重視維持健康的工作與生活平衡
- 提供專業發展機會
- 具備職涯晉升空間
- 協作且互相支援的工作文化
- 有機會參與創新與持續改善