Spotter Labs разрабатывает инструменты на основе искусственного интеллекта для грузоперевозок и транспортной отрасли. Платформа помогает водителям и владельцам-операторам планировать работу с учётом предпочитаемого графика и пунктов назначения, избегать неблагоприятных рынков с помощью карты NO-GO и оценивать возможности загрузки благодаря рекомендациям на основе оценок грузов. Компания также поддерживает автоперевозчиков на разных этапах работы, уделяя особое внимание перевозчикам, которые работают более шести месяцев. Spotter Labs работает в сферах логистики, транспорта и искусственного интеллекта и нанимает технологическую команду, обслуживающую компании грузоперевозочной отрасли.
Специалист по урегулированию претензий в грузоперевозках (удалённо, США)
Оценивайте претензии по грузоперевозкам, расходы на техническое обслуживание и возможные выплаты для Spotter Labs. Расследуйте случаи, общайтесь с клиентами и содействуйте соблюдению нормативных требований в полностью удалённой должности.
Описание
- Оценивайте обоснованность претензий по грузоперевозкам, покрытие и возможные выплаты
- Расследуйте случаи, используя информацию от водителей, транспортных компаний и страховых экспертов
- Изучайте записи о техническом обслуживании, счета за ремонт и связанные документы для расчёта расходов на грузовики и прицепы
- Ведите точные записи о претензиях, переписке и принятых решениях
- Составляйте подробные отчёты с изложением результатов и обоснованием решений по претензиям
- Будьте основным контактным лицом клиента на протяжении всего процесса урегулирования претензии
- Отвечайте на вопросы клиентов, решайте возникающие проблемы и сообщайте о статусе рассмотрения
- Следите за отраслевыми нормативами, внутренними правилами и практиками обработки претензий
- Проверяйте соответствие претензий применимым законодательным и нормативным требованиям
- Сотрудничайте с коллегами для повышения точности и эффективности обработки претензий
- Делитесь актуальными выводами и проверенными практиками для повышения эффективности работы команды
Требования
- Глубокое знание работы грузоперевозок
- Практическое знание методов технического обслуживания грузовиков и прицепов и связанных с ними расходов
- Предыдущий опыт работы в отрасли грузоперевозок будет существенным преимуществом
- Опыт обработки претензий, работы в страховании или сопоставимой сфере предпочтителен
- Знание программного обеспечения для управления претензиями будет преимуществом
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем
- Умение интерпретировать сложную информацию и делать точные выводы
- Чёткие и эффективные навыки устной и письменной коммуникации
- Высокая организованность и внимательность к деталям
- Умение точно обрабатывать несколько претензий в установленные сроки
- Владение программами и инструментами для управления претензиями и ведения документации
- Уверенное использование цифровых средств коммуникации в удалённой рабочей среде
Преимущества
- Полностью удалённый формат работы
- Внимание к поддержанию здорового баланса между работой и личной жизнью
- Возможности профессионального развития
- Перспективы карьерного роста
- Сотрудничающая и поддерживающая рабочая культура
- Возможность участвовать в инновациях и постоянном совершенствовании