Spotter Labs розробляє інструменти на основі штучного інтелекту для вантажних перевезень і транспортної галузі. Платформа допомагає водіям і власникам-операторам планувати роботу з урахуванням бажаного графіка та пунктів призначення, уникати несприятливих ринків за допомогою карти NO-GO й оцінювати можливості завантаження завдяки рекомендаціям на основі оцінок вантажів. Компанія також підтримує автоперевізників на різних етапах роботи, приділяючи особливу увагу перевізникам, які працюють понад шість місяців. Spotter Labs працює у сферах логістики, транспорту та штучного інтелекту й наймає технологічну команду, що обслуговує компанії вантажоперевізної галузі.
Фахівець із врегулювання претензій у вантажних перевезеннях (віддалено, США)
Оцінюйте претензії у сфері вантажних перевезень, витрати на технічне обслуговування та можливі виплати для Spotter Labs. Розслідуйте справи, спілкуйтеся з клієнтами та сприяйте дотриманню нормативних вимог у повністю віддаленій ролі.
Опис
- Оцінюйте обґрунтованість претензій у вантажних перевезеннях, покриття та можливі виплати
- Розслідуйте справи, використовуючи інформацію від водіїв, транспортних компаній і страхових експертів
- Переглядайте записи про технічне обслуговування, рахунки за ремонт і пов’язані документи для розрахунку витрат на вантажівки та причепи
- Ведіть точні записи про претензії, комунікацію та рішення
- Готуйте докладні звіти, що документують результати та обґрунтовують рішення щодо претензій
- Будьте основною контактною особою клієнта протягом усього процесу врегулювання претензії
- Відповідайте на запитання клієнтів, вирішуйте проблеми та надавайте оновлення щодо статусу
- Стежте за галузевими нормативами, внутрішніми правилами та практиками обробки претензій
- Перевіряйте, чи відповідають претензії застосовним законодавчим і нормативним вимогам
- Співпрацюйте з колегами для підвищення точності й ефективності обробки претензій
- Діліться актуальними висновками та перевіреними практиками для посилення результативності команди
Вимоги
- Ґрунтовне знання роботи вантажних перевезень
- Практичне знання методів технічного обслуговування вантажівок і причепів та пов’язаних із ними витрат
- Попередній досвід роботи у сфері вантажних перевезень буде значною перевагою
- Досвід обробки претензій, роботи у страхуванні або в аналогічній сфері бажаний
- Знання програмного забезпечення для управління претензіями буде перевагою
- Сильні аналітичні навички та навички розв’язання проблем
- Здатність інтерпретувати складну інформацію й робити точні висновки
- Чіткі та ефективні навички усної й письмової комунікації
- Висока організованість і уважність до деталей
- Здатність точно обробляти кілька претензій у встановлені строки
- Володіння програмами та інструментами для управління претензіями й ведення документації
- Впевнене використання цифрових засобів комунікації у віддаленому робочому середовищі
Переваги
- Повністю віддалений формат роботи
- Увага до підтримання здорового балансу між роботою та особистим життям
- Можливості професійного розвитку
- Перспективи кар’єрного зростання
- Співпраця та підтримка в робочій культурі
- Можливість долучатися до інновацій і постійного вдосконалення