Spotter Labs desarrolla herramientas basadas en inteligencia artificial para la industria del transporte por carretera y la logística. Su plataforma ayuda a conductores y propietarios-operadores a planificar su trabajo según sus horarios y destinos preferidos, evitar mercados desfavorables mediante un mapa NO-GO y evaluar oportunidades de carga con recomendaciones basadas en puntuaciones de carga. La empresa también apoya a transportistas en distintas etapas de sus operaciones, prestando especial atención a aquellos que llevan más de seis meses activos. Spotter Labs forma parte de los sectores de la logística, el transporte y la inteligencia artificial, y contrata a un equipo tecnológico que presta servicio a empresas de transporte por carretera.
Especialista en reclamaciones de transporte por carretera (remoto, Estados Unidos)
Evalúa reclamaciones de transporte por carretera, costes de mantenimiento y posibles indemnizaciones para Spotter Labs. Investiga casos, comunica con clientes y contribuye al cumplimiento normativo en un puesto totalmente remoto.
Descripción
- Evaluar la validez, cobertura y posibles indemnizaciones de reclamaciones de transporte por carretera
- Investigar casos utilizando información de conductores, empresas de transporte y peritos de seguros
- Revisar registros de mantenimiento, facturas de reparación y documentos relacionados para calcular los costes de camiones y remolques
- Mantener registros precisos de reclamaciones, comunicaciones y decisiones
- Redactar informes detallados que documenten los hallazgos y respalden las decisiones sobre reclamaciones
- Actuar como contacto principal del cliente durante todo el proceso de reclamación
- Responder a las preguntas de los clientes, resolver inquietudes y proporcionar actualizaciones sobre el estado
- Mantenerse al día sobre las normativas del sector, las políticas internas y las prácticas de tramitación de reclamaciones
- Verificar que las reclamaciones cumplan los requisitos legales y normativos aplicables
- Colaborar con los compañeros para mejorar la precisión y eficiencia de la tramitación de reclamaciones
- Compartir conocimientos relevantes y prácticas probadas para reforzar el rendimiento del equipo
Requisitos
- Conocimientos sólidos de las operaciones de transporte por carretera
- Conocimientos prácticos de las prácticas de mantenimiento de camiones y remolques, así como de sus costes asociados
- La experiencia previa en el sector del transporte por carretera será muy valorada
- Se prefiere experiencia en tramitación de reclamaciones, seguros o un ámbito comparable
- Se valorará la familiaridad con software de gestión de reclamaciones
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para interpretar información compleja y llegar a conclusiones precisas
- Habilidades claras y eficaces de comunicación oral y escrita
- Enfoque muy organizado y orientado al detalle
- Capacidad para gestionar varias reclamaciones con precisión y dentro de los plazos requeridos
- Dominio del software y las herramientas utilizados para la gestión y documentación de reclamaciones
- Comodidad en el uso de herramientas de comunicación digital en un entorno de trabajo remoto
Beneficios
- Modalidad de trabajo totalmente remota
- Enfoque en mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Posibilidad de progresión profesional
- Cultura laboral colaborativa y de apoyo
- Posibilidad de contribuir a la innovación y la mejora continua