合約經理—阿根廷遠端
負責 Netrix Global 的客戶合約營運，管理 CLM、Salesforce 工作流程、商業協議與流程改善。 為科技服務企業支援可擴展的合約營運。
說明
- 負責完整的客戶合約生命週期，並管理日常合約營運。
- 負責客戶合約，包括工作說明書、變更單、主服務協議、服務協議、修訂協議、續約協議及相關商業文件。
- 管理合約接收、審查、核准、修訂、簽署、保存與歸檔。
- 確保合約文件完整、已獲核准，並符合既定標準與流程。
- 協調將已簽署合約移交給後續業務團隊。
- 審查工作說明書及相關商業文件，確保其完整、一致、具備營運執行條件並符合合規要求。
- 與法務、業務、服務交付及其他利害關係人共同評估並改善合約工作流程。
- 找出流程瓶頸，並實施可擴展的改善措施，以提升效率、可見度與週期時間表現。
- 帶領自動化工作，減少手動作業並改善利害關係人經驗。
- 制定並維護服務層級期待與營運控制措施。
- 作為業務利害關係人與法務之間的主要聯絡人。
- 協調合約審查、問題分析、風險升級以及合約事項的解決。
- 審查並協調客戶主服務協議、工作說明書、修訂協議及其他商業協議的談判。
- 識別並升級合約、營運與商業風險。
- 支援核准矩陣、作業手冊、範本與合約管理標準。
- 為合約流程提供指導，並協助解決相關問題。
- 與業務、財務、服務交付、安全及客戶成功團隊合作。
- 從業務端負責 CLM 流程及相關系統。
- 管理並最佳化 CLM 與 Salesforce 中的合約工作流程。
- 維護合約儲存庫、報表、文件標準與資料完整性。
- 建立能突顯流程瓶頸與低效率環節的報表。
- 領導、管理並培育合約營運團隊。
- 設定團隊優先順序、工作量管理方式與績效期待。
- 培養責任感、持續改善精神與優質客戶服務。
- 在維持合規與品質的同時縮短合約周轉時間。
- 提升整個合約流程的可見度與責任追蹤能力。
- 透過自動化簡化流程並精簡工作流程。
- 提高 CLM 與 Salesforce 合約流程的採用率。
- 在業務、財務、服務交付與營運團隊之間建立有效合作關係。
- 建立可擴展的合約營運職能，以支援公司成長。
職位要求
- 學士學位或同等實務經驗。
- 至少五年合約營運、合約管理、合約行政、法務營運或相關領域經驗。
- 具備支援科技服務、託管服務、外包、雲端、網路安全、專業服務或顧問協議的經驗。
- 具備處理客戶合約、工作說明書、變更單及其他商業協議的經驗。
- 具備 Salesforce 及合約相關業務流程的進階使用經驗。
- 具備使用或管理合約生命週期管理平台的經驗。
- 具備出色的專案管理、利害關係人管理與流程改善能力。
- 具備優秀的組織、溝通與問題解決能力。
- 優先條件：具備使用 DocuSign CLM 或同類 CLM 平台的經驗。
- 優先條件：具有科技服務、託管服務、顧問或 SaaS 背景。
- 優先條件：具備交付工作流程自動化與流程最佳化專案的經驗。
- 優先條件：熟悉支援人工智慧的工作流程與合約管理解決方案。
- 工作時間：週一至週五上午 9 點至下午 6 點。
- 需要出差。
福利待遇
- Swiss Medical SMG-30 醫療保障，涵蓋家庭成員。
- 提供 AWS 與 Azure 認證機會。
- 透過 Pedidos Ya 提供 Happy Club 福利。
- 提供網際網路與連線支援。
- 具競爭力的薪酬與福利。
- 公司提供英語學習機會。
- 支援遠端工作。
- 支援職涯發展的學習環境。
- 為你與家人提供完整的團體福利。
- 彈性的工作安排。
- 有需要時可休假。
- 輕鬆的工作環境。
