高級客戶經理，社群行銷——倫敦混合辦公
為總部位於倫敦的數位內容代理商 re:act 領導付費、自然和網紅社群行銷活動。負責知名快速消費品品牌的客戶交付、預算和跨職能團隊管理。
說明
- 負責品牌、社群和社區團隊的日常客戶關係
- 將客戶簡報和業務目標轉化為可執行的付費、自然和網紅社群工作流程
- 與策略、創意和網紅團隊合作，制定務實且高影響力的社群優先創意
- 向客戶展示行銷活動、績效結果和洞察
- 主動識別並解決障礙、瓶頸和交付問題
- 追蹤趨勢、競爭對手動態和平台發展
- 監督持續運作的內容日曆、付費社群啟動、社區活動和網紅合作
- 指導內容規劃、時間表協調、利害關係人審查和核准流程
- 確保內容在不同格式、平台和市場中準確、按時並符合規格地交付
- 管理客戶回饋和修改要求
- 與製作人和創意人員協調交付物、使用權和截止期限
- 與分析團隊合作，支援績效報告和洞察發展
- 指導客戶主管和客戶經理
- 協調創意、網紅、付費媒體和策略團隊之間的工作
- 管理工作範圍、時間表和預算追蹤表
- 識別工作範圍擴大和資源配置風險
- 追蹤工時、核對預算並維護可靠的預測
- 管理外部合作夥伴和人才，包括網紅、創作者及平台代表
職位要求
- 具備豐富的社群優先代理商經驗，目前達到高級客戶經理職級
- 具備飲品和體育領域經驗，或對這些領域有濃厚興趣者優先
- 具備領導快速消費品或生活風格品牌持續社群交付的實務經驗，最好涉及飲品、體育、醫療保健或美容領域
- 深入了解社群內容規劃、製作流程、使用權，以及 Meta、TikTok 和 YouTube 各頻道的要求
- 組織能力強、注重細節，並持續按時完成交付物
- 在壓力下沉著自信，具備良好的直覺、判斷力和清晰的觀點
- 具備出色的客戶溝通和關係管理能力
- 能夠獨立管理工作範圍、時間表、核准和預算
- 主要具備代理商一方服務多個客戶或品牌的經驗
- 高度重視產出高品質的工作
福利待遇
- 年度獎金和新業務獎金計畫
- 最多 29 天年假，另加國定假日
- 夏季工作時間
- 免費早餐和茶點
- 歡迎攜帶寵物狗的辦公室
- 混合辦公安排
- 支持性的團隊環境
- 自主產出優秀工作的空間
- 結構化的成長機會
- 具包容性的工作場所
- 招募過程中可提供合理便利