高级客户经理，社交营销——伦敦混合办公
为总部位于伦敦的数字内容代理机构 re:act 领导付费、自然和网红社交营销活动。负责知名快消品牌的客户交付、预算和跨职能团队管理。
描述
- 负责品牌、社交和社区团队的日常客户关系
- 将客户简报和业务目标转化为可执行的付费、自然和网红社交工作流
- 与策略、创意和网红团队合作，制定务实且高影响力的社交优先创意
- 向客户展示营销活动、绩效结果和洞察
- 主动识别并解决障碍、瓶颈和交付问题
- 跟踪趋势、竞争对手动态和平台发展
- 监督持续运营的内容日历、付费社交激活、社区活动和网红合作
- 指导内容规划、时间线协调、利益相关者评审和审批流程
- 确保内容在不同格式、平台和市场中准确、按时并符合要求地交付
- 管理客户反馈和修改请求
- 与制片人和创意人员协调交付物、使用权和截止期限
- 与分析团队合作，支持绩效报告和洞察开发
- 指导客户执行和客户经理
- 协调创意、网红、付费媒体和策略团队之间的工作
- 管理工作范围、时间线和预算跟踪表
- 识别工作范围扩大和资源配置风险
- 跟踪工时、核对预算并维护可靠的预测
- 管理外部合作伙伴和人才，包括网红、创作者及平台代表
任职要求
- 拥有丰富的以社交为核心的代理机构经验，目前达到高级客户经理级别
- 拥有饮料和体育领域经验，或对这些领域有浓厚兴趣者优先
- 具备领导快消品或生活方式品牌持续社交交付的实操经验，最好涉及饮料、体育、医疗保健或美容领域
- 深入了解社交内容规划、制作流程、使用权，以及 Meta、TikTok 和 YouTube 各渠道的要求
- 组织能力强、注重细节，并持续按时完成交付物
- 在压力下沉着自信，具备良好的直觉、判断力和清晰的观点
- 具备出色的客户沟通和关系管理能力
- 能够独立管理工作范围、时间线、审批和预算
- 主要具备代理机构一方服务多个客户或品牌的经验
- 高度重视产出高质量的工作
福利待遇
- 年度奖金和新业务奖金计划
- 最多 29 天年假，另加法定节假日
- 夏季工作时间
- 免费早餐和茶点
- 欢迎携带宠物狗的办公室
- 混合办公安排
- 支持性的团队环境
- 自主产出优秀工作的空间
- 结构化的成长机会
- 包容性的工作场所
- 招聘过程中可提供合理便利