First Help Financial 是一家汽車金融公司，致力於擴大公平定價汽車貸款的可及性，幫助那些可能被傳統金融機構忽視或錯誤定價的消費者。公司服務客戶已有十多年，透過多語客戶服務支援借款人完成從申請到清償貸款的整個借貸過程，並重視協助客戶建立長期的財務認知。其使命導向的文化強調協作、多元、社區參與和可靠服務。
法律事務與差額追償經理
負責核銷後差額帳戶的法律追償與合規計畫。統籌消費者貸款合規、催收機構、外部律師及多州追償作業。
說明
- 制定將差額餘額帳戶升級至法律追償的資格標準。
- 維護受控紀錄、稽核帳戶流向，並核准升級門檻的變更。
- 追蹤法律升級流程並評估例外情況。
- 維護合規紀錄及相關稽核軌跡。
- 審核並核准和解函，確保符合《公平債務催收作業法》（FDCPA）及州法律。
- 審核並核准差額催收話術及和解授權指引。
- 管理催收關鍵績效指標（KPI）報告中的法律與合規內容。
- 編製季度董事會更新，並向管理階層提出重大事項。
- 審核面向消費者的資料與流程，確保符合FDCPA及UDAAP要求。
- 制定並維護逐州評估，判斷差額催收在法律上的可行性。
- 確保催收策略反映貸款特性，並記錄《平等信貸機會法》（ECOA）合規情形。
- 管理破產申請，並維持《軍人民事救濟法》（SCRA）合規。
- 協調回覆消費者金融保護局（CFPB）的詢問、州檢察長相關事項及監管機關收到的消費者申訴。
- 為核銷後團隊制定並提供合規訓練。
- 評估第三方催收機構的合規作法、通話錄音、資料安全及經驗。
- 督導催收機構持續進行合規審查、通話稽核、申訴追蹤、績效監控及矯正措施。
- 督導第三方業務流程外包（BPO）合作夥伴。
- 評估並遴選外部律師。
- 管理案件轉介、案件結果及追償成本。
- 審閱供應商合約，確認納入必要的合規條款。
- 起草、維護政策與程序，並進行版本控管。
- 與外部律師管理催收訴訟，並維護訴訟紀錄。
- 辨識法律風險及追償缺口，並落實解決方案。
- 就法律與合規事項提供催收團隊建議。
- 隨著計畫擴展招聘並培育直屬部屬。
職位要求
- 在消費者貸款、汽車金融或第三方催收機構的法律營運、合規管理或催收督導方面至少有五年經驗。
- 具備穩定的職涯紀錄。
- 具備非優質或次級汽車貸款領域的具體經驗。
- 熟悉《公平債務催收作業法》（FDCPA）、UDAAP及適用於核銷後催收的相關州消費者保護法。
- 具備管理消費者貸款組合破產申請的經驗。
- 具備處理軍人帳戶《軍人民事救濟法》（SCRA）合規事務的經驗。
- 具備管理外部律師關係的經驗，包括界定工作內容、審核帳單、管理時程及處理績效疑慮。
- 具備差額追償業務的從業經驗或合作經驗。
- 具備從零開始建立或領導核銷後差額追償計畫的經驗。
- 具備管理跨州法律催收的經驗，包括了解禁止扣押工資的州。
- 具備與外部律師協調差額訴訟及判決後執行的經驗。
- 能夠獨立解讀催收績效資料。
- 須具備學士學位。
- 法學博士（JD）、律師助理認證或註冊風險與合規管理師（CRCM）資格優先，但非必要。
- 具備建立或管理催收機構合規監控計畫經驗者優先。
- 具備非優質汽車貸款機構或貸款服務商工作經驗者優先。
福利待遇
- 健康與福利保障，包括醫療、牙科、視力、長期及短期失能保險（LTD/STD）和身分盜用保障。
- 帶薪育嬰假。
- 帶薪休假。
- 401(k)退休儲蓄計畫雇主提撥配比。
- 學費補助。
- 社交活動。
- 每月午餐。
- 員工表揚與人才發展計畫。
- 健康的工作與生活平衡。
- 職涯成長機會。
- 職涯規劃與發展。
- 為有特殊需求的人士提供面試便利安排。
