First Help Financial은 공정한 조건의 자동차 대출을 이용할 수 있는 기회를 넓히는 데 주력하는 자동차 금융 회사입니다. 기존 금융기관에서 간과되거나 부적절하게 평가될 수 있는 소비자들을 지원합니다. 10년 넘게 고객에게 서비스를 제공해 온 이 회사는 다국어 고객 서비스를 통해 대출 신청부터 상환 완료까지 대출 과정 전반에서 차입자를 지원하며, 장기적인 금융 이해를 높이는 데 중점을 둡니다. 사명 중심의 기업 문화는 협업, 다양성, 지역사회 참여, 신뢰할 수 있는 서비스를 중요하게 여깁니다.
법무 및 부족액 회수 매니저
상각 후 부족 잔액 계정의 법적 회수 및 컴플라이언스 프로그램을 이끕니다. 소비자 대출 컴플라이언스, 추심 업체, 외부 변호사 및 여러 주에 걸친 회수 업무를 총괄합니다.
설명
- 부족 잔액 계정을 법적 회수 단계로 올릴 자격 기준을 정한다.
- 통제 기록을 유지하고 계정 배정을 감사하며 단계 상향 기준 변경을 승인한다.
- 법적 단계 상향 파이프라인을 추적하고 예외 사항을 평가한다.
- 컴플라이언스 기록과 이를 뒷받침하는 감사 추적 자료를 유지한다.
- 합의 서한을 검토·승인하여 FDCPA 및 주 법률을 준수하는지 확인한다.
- 부족액 추심 스크립트와 합의 권한 지침을 검토·승인한다.
- 추심 KPI 자료의 법무 및 컴플라이언스 보고를 관리한다.
- 분기별 이사회 업데이트를 준비하고 중요한 사안을 경영진에 제기한다.
- 소비자 대상 자료와 절차를 검토하여 FDCPA 및 UDAAP 준수를 확인한다.
- 부족액 추심의 법적 실행 가능성을 주별로 평가하고 해당 평가를 최신 상태로 유지한다.
- 대출 특성을 추심 전략에 반영하고 ECOA 준수 사항을 문서화한다.
- 파산 신청을 관리하고 SCRA 준수를 유지한다.
- CFPB 문의, 주 법무장관 관련 사안 및 규제기관에 접수된 소비자 민원에 대한 대응을 조율한다.
- 상각 후 업무 담당자를 위한 컴플라이언스 교육을 개발하고 진행한다.
- 제3자 추심 업체의 컴플라이언스 관행, 통화 녹음, 데이터 보안 및 경험을 평가한다.
- 추심 업체의 지속적인 컴플라이언스 검토, 통화 감사, 민원 추적, 성과 모니터링 및 시정 조치를 감독한다.
- 제3자 BPO 파트너를 관리한다.
- 외부 변호사를 평가하고 선정한다.
- 의뢰, 사건 결과 및 회수 비용을 관리한다.
- 공급업체 계약을 검토하여 필수 컴플라이언스 조항이 포함되었는지 확인한다.
- 정책과 절차를 작성·유지하고 버전을 관리한다.
- 외부 변호사와 함께 추심 소송을 관리하고 소송 기록을 유지한다.
- 법적 위험과 회수 공백을 파악하고 해결책을 실행한다.
- 법무 및 컴플라이언스 사안에 관해 추심 담당자에게 조언한다.
- 프로그램 확장에 따라 직속 직원을 채용하고 육성한다.
지원 자격
- 소비자 대출, 자동차 금융 또는 제3자 추심 업체에서 법무 운영, 컴플라이언스 관리 또는 추심 감독 경력 5년 이상.
- 안정적인 경력 이력.
- 비우량 또는 서브프라임 자동차 대출 분야의 구체적인 경험.
- 상각 후 추심에 적용되는 FDCPA, UDAAP 및 관련 주 소비자 보호법에 대한 실무 지식.
- 소비자 대출 포트폴리오의 파산 신청을 관리한 경험.
- 군 복무자 계정의 SCRA 컴플라이언스를 처리한 경험.
- 외부 변호사 관계 관리 경험. 업무 범위 정의, 청구서 검토, 일정 관리 및 성과 우려 대응을 포함한다.
- 부족액 회수 업무 경험 또는 해당 업무와 협업한 경험.
- 상각 후 부족액 회수 프로그램을 처음부터 만들거나 이끈 경험.
- 여러 주에 걸친 법적 추심 관리 경험. 임금 압류를 금지하는 주에 대한 지식을 포함한다.
- 부족액 소송 및 판결 후 집행과 관련해 외부 변호사와 조율한 경험.
- 추심 성과 데이터를 독립적으로 해석할 수 있는 역량.
- 학사 학위 필수.
- JD, 법률 보조사 자격 또는 CRCM 자격이 있으면 우대하나 필수는 아니다.
- 추심 업체 컴플라이언스 모니터링 프로그램을 구축하거나 운영한 경험을 강력히 우대한다.
- 비우량 자동차 대출 기관 또는 대출 서비스 업체에서의 경력을 강력히 우대한다.
복리후생
- 의료, 치과, 안과, 장기·단기 장애 보험(LTD/STD) 및 신원 도용 보호를 포함한 건강·복지 보장.
- 유급 육아 휴가.
- 유급 휴가.
- 401(k) 회사 매칭 기여금.
- 학비 지원.
- 사내 교류 활동.
- 월간 점심 모임.
- 직원 포상 및 인재 개발 프로그램.
- 건강한 일과 삶의 균형.
- 경력 성장 기회.
- 경력 계획 및 개발.
- 특별한 지원이 필요한 사람을 위한 면접 편의 제공.
