First Help Financialは、自動車ローンを公正な条件で利用できる人を増やすことに取り組む自動車金融会社です。従来の金融機関では見過ごされたり、適切に評価されなかったりする可能性のある消費者を支援しています。10年以上にわたり顧客にサービスを提供し、多言語によるカスタマーサービスを通じて、申込みから完済まで借り手の融資プロセス全体を支援するとともに、長期的な金融理解を重視しています。使命を重視する企業文化では、協働、多様性、地域社会への貢献、信頼できるサービスを大切にしています。
法務・不足残高回収マネージャー
償却後の不足残高口座に関する法的回収およびコンプライアンス施策を主導します。消費者向け融資のコンプライアンス、回収会社、外部弁護士、複数州での回収業務を統括します。
仕事内容
- 不足残高口座を法的回収へ移行するための適格基準を定める。
- 管理対象記録を維持し、口座振り分けを監査するとともに、移行基準の変更を承認する。
- 法的措置への移行状況を追跡し、例外を評価する。
- コンプライアンス記録と裏付けとなる監査証跡を維持する。
- 和解通知書を審査・承認し、公正債権回収慣行法（FDCPA）および州法への適合を確認する。
- 不足残高回収用スクリプトと和解権限のガイドラインを審査・承認する。
- 回収部門のKPI資料における法務・コンプライアンス報告を管理する。
- 取締役会向けの四半期報告を作成し、重要事項を経営陣に提起する。
- 消費者向け資料とプロセスを審査し、FDCPAおよびUDAAPへの適合を確認する。
- 州ごとに不足残高回収の法的実行可能性を評価し、その内容を維持する。
- 回収戦略に融資の特性を反映させ、ECOAの遵守状況を記録する。
- 破産申立てを管理し、SCRAの遵守を維持する。
- 消費者金融保護局（CFPB）からの照会、州司法長官関連案件、規制当局への消費者苦情に対する対応を調整する。
- 償却後の担当者向けコンプライアンス研修を策定・実施する。
- 第三者回収会社のコンプライアンス慣行、通話録音、データセキュリティ、実績を評価する。
- 回収会社の継続的なコンプライアンス審査、通話監査、苦情追跡、業績監視、是正措置を監督する。
- 第三者BPOパートナーを監督する。
- 外部弁護士を評価・選定する。
- 案件の紹介、結果、回収コストを管理する。
- ベンダー契約を審査し、必要なコンプライアンス条項が含まれていることを確認する。
- 方針と手順を起草・維持し、版を管理する。
- 外部弁護士と連携して回収訴訟を管理し、訴訟記録を維持する。
- 法的リスクと回収上の不足を特定し、解決策を実行する。
- 法務・コンプライアンス事項について回収担当者に助言する。
- プログラムの拡大に応じて直属の部下を採用し、育成する。
応募要件
- 消費者向け融資、自動車金融、または第三者回収会社における法務業務、コンプライアンス管理、回収監督のいずれかで5年以上の経験。
- 安定した職歴。
- 非プライムまたはサブプライム自動車融資に関する具体的な経験。
- 償却後の回収に適用されるFDCPA、UDAAP、および関連州の消費者保護法に関する実務知識。
- 消費者向け融資ポートフォリオで破産申立てを管理した経験。
- 軍人向け口座に関するSCRAコンプライアンス対応の経験。
- 外部弁護士との関係管理経験。業務範囲の定義、請求書の確認、日程管理、業績上の懸念への対応を含む。
- 不足残高回収業務の経験、または同業務と連携した経験。
- 償却後の不足残高回収プログラムをゼロから立ち上げ、または主導した経験。
- 複数州にまたがる法的回収の管理経験。賃金差押えを禁じる州に関する知識を含む。
- 不足残高訴訟および判決後の執行について外部弁護士と調整した経験。
- 回収実績データを自立して解釈できる能力。
- 学士号必須。
- 法務博士（JD）、パラリーガル資格、またはCRCM資格があれば望ましいが必須ではない。
- 回収会社のコンプライアンス監視プログラムを構築または運営した経験が強く望ましい。
- 非プライム自動車融資会社またはサービサーでの経験が強く望ましい。
福利厚生
- 医療、歯科、視力、長期・短期障害保険（LTD/STD）、個人情報盗難対策を含む健康・福利厚生。
- 有給育児休暇。
- 有給休暇。
- 401(k)の会社マッチング拠出。
- 授業料補助。
- 社内交流イベント。
- 月例ランチ。
- 従業員表彰・人材育成プログラム。
- 健全な仕事と生活のバランス。
- キャリアアップの機会。
- キャリア計画と能力開発。
- 特別な配慮が必要な方への面接上の配慮。
