First Help Financial 是一家汽车金融公司，致力于扩大公平定价汽车贷款的可及性，帮助那些可能被传统金融机构忽视或错误定价的消费者。公司服务客户已有十多年，通过多语种客户服务支持借款人完成从申请到还清贷款的整个借贷过程，并注重帮助客户建立长期的财务认知。其使命驱动型文化强调协作、多元化、社区参与和可靠服务。
法律事务与差额追偿经理
负责核销后差额账户的法律追偿与合规项目。统筹消费者贷款合规、催收机构、外部律师及多州追偿业务。
描述
- 制定将差额余额账户升级至法律追偿的资格标准。
- 维护受控记录、审计账户流转，并批准升级阈值的变更。
- 跟踪法律升级流程并评估例外情况。
- 维护合规记录及相应审计轨迹。
- 审核并批准和解函，确保其符合《公平债务催收作业法》（FDCPA）及州法律。
- 审核并批准差额催收话术及和解授权指引。
- 管理催收关键绩效指标（KPI）报告中的法律与合规内容。
- 编制季度董事会更新，并向管理层报告重大事项。
- 审核面向消费者的材料和流程，确保符合FDCPA及UDAAP要求。
- 制定并维护逐州评估，判断差额催收在法律上的可行性。
- 确保催收策略体现贷款特征，并记录《平等信贷机会法》（ECOA）合规情况。
- 管理破产申请，并确保符合《军人民事救济法》（SCRA）。
- 协调回复消费者金融保护局（CFPB）的问询、州检察长相关事项及监管机构收到的消费者投诉。
- 为核销后团队制定并开展合规培训。
- 评估第三方催收机构的合规做法、通话录音、数据安全及经验。
- 监督催收机构的持续合规审查、通话审计、投诉跟踪、绩效监控及整改措施。
- 监督第三方业务流程外包（BPO）合作伙伴。
- 评估并选择外部律师。
- 管理案件转介、案件结果及追偿成本。
- 审核供应商合同，确保包含规定的合规条款。
- 起草、维护政策与流程，并进行版本控制。
- 与外部律师管理催收诉讼，并维护诉讼记录。
- 识别法律风险及追偿缺口，并实施解决方案。
- 就法律与合规事项为催收团队提供建议。
- 随着项目扩展招聘并培养直接下属。
任职要求
- 在消费者贷款、汽车金融或第三方催收机构的法律运营、合规管理或催收监督方面至少有五年经验。
- 职业履历稳定。
- 具有非优质或次级汽车贷款领域的具体经验。
- 了解《公平债务催收作业法》（FDCPA）、UDAAP及适用于核销后催收的相关州消费者保护法。
- 具有管理消费者贷款组合破产申请的经验。
- 具有处理军人账户《军人民事救济法》（SCRA）合规事务的经验。
- 具有管理外部律师关系的经验，包括界定工作范围、审核账单、管理时间安排及处理绩效问题。
- 具有差额追偿业务的从业经验或协作经验。
- 具有从零开始创建或领导核销后差额追偿项目的经验。
- 具有管理跨州法律催收的经验，包括了解禁止工资扣押的州。
- 具有与外部律师协调差额诉讼及判决后执行的经验。
- 能够独立解读催收绩效数据。
- 须具备学士学位。
- 法学博士（JD）、律师助理认证或注册风险与合规管理师（CRCM）资质优先，但非必需。
- 有建立或管理催收机构合规监控项目的经验者优先考虑。
- 有非优质汽车贷款机构或贷款服务商工作经验者优先考虑。
福利待遇
- 健康与福利保障，包括医疗、牙科、视力、长期及短期伤残保险（LTD/STD）和身份盗窃保障。
- 带薪育儿假。
- 带薪年假。
- 401(k)退休储蓄计划雇主配比供款。
- 学费报销。
- 社交活动。
- 每月午餐。
- 员工表彰与人才发展计划。
- 健康的工作与生活平衡。
- 职业成长机会。
- 职业规划与发展。
- 为有特殊需求的人士提供面试便利安排。
