Kraken Digital Asset Exchange 是一家成立於 2011 年的全球加密貨幣與金融科技公司。其平台支援買賣超過 200 種數位資產，包括比特幣與以太幣，並提供適合新手使用者和資深交易者的工具。服務包括進階交易介面、保證金交易、場外交易，以及面向個人與機構客戶的託管解決方案。Kraken 重視安全性、流動性、透過儲備證明實現的透明度，以及全天候客戶支援，並在國際市場營運。在 Kraken 工作，將參與數位資產交易與金融服務基礎設施的開發和營運，同時置身於一家以使命導向價值觀為指引、並重視加密貨幣相關風險與監管差異的公司。
AI 成長營運專員 – Kraken，英國遠端
負責營運並進行品質檢查，管理 Kraken 的 AI 成長平台、審核流程、代理活動與產品測試。 記錄錯誤、評估輸出，並為開放金融產品維護品質保證指南。
說明
- 負責內部成長平台的日常營運與品質保證
- 針對版本發布、規則更新、邊界情況與現有功能進行回歸測試
- 記錄並追蹤錯誤、確認修正情況，並記下重現步驟、嚴重程度與影響
- 追蹤平台效能與代理活動
- 回報異常、模糊不清的問題與可能有風險的輸出
- 管理每日審核佇列，確保每個項目都經過審查
- 依據既定檢查清單與標準評估代理輸出
- 找出不清楚或不一致的工作流程並回報團隊
- 建立並維護測試計畫、品質保證檢查清單、操作手冊與版本發布說明
- 與產品、工程、成長及平台營運團隊的同事合作
職位要求
- 具備品質保證、測試、營運、支援或分析相關背景，最好曾接觸軟體產品或複雜系統
- 特別注重細節
- 採用有系統的測試方式，包括準備並遵循測試計畫
- 能清楚撰寫錯誤報告與文件
- 能自信地使用資料與儀表板
- 能快速熟悉新工具與系統
- 經常使用 AI 工具，並對其限制抱持好奇心
- 願意學習提示工程，並能與 AI 系統精確溝通
- 能可靠地遵循日常流程並維持佇列暢通
- 具備軟體產品、AI 或大型語言模型工具測試經驗者尤佳
- 熟悉 Jira、Mixpanel 或同類工具者尤佳
- 曾接觸行銷、CRM 或生命週期訊息工作流程者尤佳
- 對金融科技或加密貨幣有興趣者尤佳
福利待遇
- 遠端工作安排
- 與全球多元化團隊共事
- 在快速步調的環境中持續學習
- 入職後有機會或需要使用 Kraken 產品
- 提供平等就業機會
- 採用一致且與工作相關的技能及工作風格評估
- 符合資格且有犯罪紀錄的申請人，將依據舊金山《公平機會條例》予以考量
