Stefanini LATAM là nhà cung cấp các giải pháp công nghệ tập trung vào chuyển đổi số và hiện đại hóa doanh nghiệp. Với hơn 30 năm kinh nghiệm, công ty hỗ trợ các tổ chức cải thiện mô hình vận hành và trải nghiệm khách hàng thông qua tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng và phân tích dữ liệu. Công việc của công ty kết hợp tư vấn với triển khai công nghệ, đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định cơ hội tối ưu hóa quy trình, ứng phó với những thay đổi của thị trường và hướng tới tăng trưởng bền vững.
Trợ lý Hành chính Từ xa – Nhập liệu CTS
Cung cấp hỗ trợ hành chính từ xa cho các khoản tiền gửi CTS, việc mở tài khoản và các yêu cầu liên quan dành cho Interbank. Quản lý hộp thư, PPAweb, Excel và các quy trình kiểm soát vận hành tại Stefanini LATAM.
Mô tả
- Quản lý các hộp thư được phân công và kiểm tra email đến hằng ngày.
- Xác định và phân loại các yêu cầu liên quan đến CTS.
- Chạy các macro và quy trình làm việc đã thiết lập để xử lý yêu cầu.
- Chuyển tiếp các tin nhắn không liên quan đến quy trình CTS.
- Kiểm tra tính đầy đủ của thông tin nhận được.
- Theo dõi các yêu cầu cần xem xét hoặc vẫn đang chờ giải quyết.
- Ghi nhận và xử lý các yêu cầu gửi tiền CTS thông qua các nền tảng của Interbank.
- Nhập và xác thực thông tin do các công ty cung cấp.
- Kiểm tra trạng thái yêu cầu và cập nhật hồ sơ theo dõi vận hành.
- Xử lý các nhận xét và sự cố vận hành.
- Đáp ứng thời gian xử lý theo mức dịch vụ đã quy định.
- Xử lý email yêu cầu mở tài khoản CTS mới.
- Xem xét thông tin cần thiết để mở tài khoản.
- Ghi nhận yêu cầu trong ứng dụng được chỉ định.
- Mở tài khoản theo quy trình của Interbank.
- Gửi xác nhận tạo tài khoản.
- Theo dõi các yêu cầu có ghi chú cần xử lý thêm.
Yêu cầu
- Có từ sáu tháng đến một năm kinh nghiệm làm việc ở bộ phận back-office, vận hành ngân hàng, xử lý dữ liệu hoặc các chức năng hành chính.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với sản phẩm tài chính, CTS hoặc các quy trình xử lý khối lượng lớn.
- Có kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng hoặc nền tảng quản lý vận hành, ưu tiên PPAweb.
- Sử dụng Excel ở trình độ trung cấp.
- Có khả năng làm việc với khối lượng thông tin lớn.
- Kỹ năng chú ý đến chi tiết, tổ chức công việc và phân tích tốt.
- Định hướng mục tiêu và cam kết đáp ứng SLA.
- Có thể làm việc từ xa.
- Đang theo học, đã hoàn thành, đang học dở hoặc đã tốt nghiệp chương trình đào tạo kỹ thuật hoặc đại học.
- Có kiến thức kỹ thuật về xử lý vận hành, PPAweb và Excel trung cấp.
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa.
- Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 7:00 tối.
- Vị trí này cũng dành cho người khuyết tật.