walter services là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và trung tâm liên lạc của Đức, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp trong các lĩnh vực năng lượng, viễn thông, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, logistics và các ngành liên quan. Các dịch vụ của công ty bao gồm hỗ trợ khách hàng qua kênh tiếp nhận và chủ động liên hệ, thuê ngoài bộ phận tiền sảnh và hậu cần, quản lý trò chuyện và mạng xã hội, thu hồi công nợ, cùng hỗ trợ kỹ thuật hoặc thương mại chuyên biệt. Công ty cũng cung cấp các hoạt động đa ngôn ngữ suốt ngày đêm, giúp khách hàng xử lý nhu cầu tăng cao mà vẫn duy trì chất lượng, tuân thủ quy định, tiêu chuẩn PCI-DSS và quyền riêng tư dữ liệu.
Quản lý khách hàng trọng điểm, Kinh doanh B2B — Làm việc từ xa tại Đức
Thúc đẩy hoạt động kinh doanh B2B các dịch vụ tiếp thị, truyền thông xã hội và quản lý cộng đồng cho walter services. Tìm kiếm khách hàng mới và định hướng các dự án phù hợp từ khâu lên ý tưởng ban đầu đến triển khai.
Mô tả
- Tìm kiếm khách hàng mới bằng cách bán các dịch vụ chuyên biệt như truyền thông xã hội, quản lý cộng đồng và chiến dịch tiếp thị.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đánh giá tiềm năng thị trường và xây dựng chiến lược kinh doanh tập trung.
- Dẫn dắt các hoạt động kinh doanh và chuẩn bị đề xuất nhằm đạt được kết quả thương mại.
- Thiết kế các phương án tiếp thị phù hợp và phối hợp triển khai cùng các đội ngũ chuyên môn.
- Làm việc với Trưởng bộ phận Kinh doanh mới và các đội ngũ vận hành tại gkk và Tập đoàn walter services.
- Ghi nhận tiến độ kinh doanh trong CRM, theo dõi diễn biến thị trường và chuyển hóa các thông tin thu được thành hành động kinh doanh cụ thể.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp chuyên ngành tiếp thị, truyền thông, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực tương đương.
- Có kinh nghiệm thực tế trong kinh doanh B2B hoặc quản lý khách hàng trọng điểm trong lĩnh vực dịch vụ, lý tưởng nhất là liên quan đến tiếp thị, truyền thông xã hội, quản lý cộng đồng hoặc dịch vụ của agency.
- Có định hướng khách hàng tốt, nhận thức rõ về các xu hướng kỹ thuật số và kỹ năng giao tiếp thuyết phục với người ra quyết định cũng như các cấp lãnh đạo C-level.
- Phong cách làm việc độc lập, tập trung vào giải pháp, chủ động và thích ứng tốt trong môi trường thay đổi nhanh.
- Sẵn sàng tham dự các cuộc gặp khách hàng định kỳ tại địa điểm của khách hàng, các sự kiện trong ngành và hội chợ thương mại.
Phúc lợi
- Làm việc tại nhà từ bất kỳ đâu ở Đức.
- Gói đãi ngộ hấp dẫn.
- Thời gian làm việc dựa trên sự tin tưởng, hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
- Ra quyết định nhanh, cơ cấu quản lý tinh gọn và cách tiếp cận thực tế để giải quyết vấn đề.
- Có quyền chủ động rộng rãi và tự do định hình các hoạt động kinh doanh.
- Trang thiết bị làm việc hiện đại.