Unbound (nonprofit) là một tổ chức phi lợi nhuận 501(c)(3) có trụ sở tại Kansas City, hoạt động hỗ trợ các gia đình đang gặp khó khăn vì nghèo đói trên khắp thế giới. Được thành lập vào năm 1981, tổ chức thúc đẩy khả năng tự chủ thông qua các chương trình bảo trợ trẻ em, thanh thiếu niên và người cao tuổi, học bổng, chương trình cộng đồng, các chuyến đi tình nguyện và hoạt động tiếp cận Công giáo. Hoạt động của tổ chức tập trung vào giáo dục và trao quyền, bao gồm các chương trình bảo trợ định kỳ và cơ hội học bổng, đồng thời chú trọng quản lý tài chính minh bạch. Unbound cho biết 91,1% chi phí của tổ chức trong năm 2024 đã được dành cho các chương trình.
Nhân viên Quản lý Khách hàng Cấp dưới – Kết nối Giáo xứ Công giáo (Làm việc Kết hợp)
Hỗ trợ Unbound xây dựng quan hệ với các giáo xứ Công giáo trên khắp Hoa Kỳ thông qua hoạt động tiếp cận, quản lý khách hàng theo phương pháp tư vấn và điều phối sự kiện. Vị trí làm việc kết hợp này tập trung vào gắn kết giáo xứ, các chiến dịch vận động, phát triển tài khoản và phản hồi kịp thời.
Mô tả
- Xây dựng và củng cố quan hệ với các giáo xứ Công giáo trên khắp Hoa Kỳ
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với các tài khoản giáo xứ Công giáo được phân công
- Điều phối hoạt động tiếp cận giáo xứ, các dịch vụ gia tăng giá trị và những sự kiện quan trọng
- Đánh giá nhu cầu của giáo xứ và mang đến trải nghiệm có giá trị, chất lượng cao một cách nhất quán
- Phối hợp với các trưởng kênh để lên lịch và điều chỉnh các dịch vụ cũng như cơ hội gắn kết ý nghĩa
- Tích lũy kiến thức thị trường, theo dõi các xu hướng đang phát triển, xác định cơ hội và giải quyết những thách thức riêng của từng tài khoản
- Thực hiện hoạt động tiếp cận có mục tiêu với giáo xứ, đồng thời ghi nhận thông tin liên lạc và kết quả
- Sử dụng thư từ, điện thoại, email và các cuộc gặp trực tiếp để tương tác với tài khoản và theo dõi hoạt động trên các hệ thống liên quan
- Xây dựng niềm tin thông qua sự chính trực, minh bạch và cam kết duy trì tiêu chuẩn cao
- Áp dụng các phương pháp bán hàng tư vấn và điều chỉnh dịch vụ phù hợp với từng giáo xứ
- Sắp xếp các chiến dịch vận động do linh mục chủ trì và những chiến dịch khác có sự tham gia của đại diện Unbound
- Phối hợp kế hoạch và chiến thuật tài khoản với các trưởng kênh cùng các nhóm tiếp cận, tiếp thị và vận hành
- Giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ tiếp theo kịp thời, tận tâm
- Củng cố quy trình bán hàng và cải thiện phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng như tiếp cận
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về tiếp thị, truyền thông, quan hệ công chúng hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm phù hợp tương đương
- Ít nhất một năm kinh nghiệm trong bán hàng nội bộ, dịch vụ khách hàng, quản lý quan hệ hoặc tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
- Thoải mái khi tương tác với các giáo xứ Công giáo La Mã, giáo sĩ và nhân viên giáo xứ; tôn trọng cộng đồng, cơ cấu, thực hành và giáo lý Công giáo
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân tốt để xây dựng mạng lưới, phát triển quan hệ và giải quyết vấn đề
- Quản lý thời gian hiệu quả, phản ứng nhanh trước các ưu tiên thay đổi và thích nghi trong môi trường làm việc năng động
- Thành thạo các hệ thống CRM, nền tảng giao tiếp và hội nghị trực tuyến, cùng các ứng dụng Microsoft Office gồm Word, Excel, PowerPoint và Teams
- Biết giao tiếp bằng tiếng Tây Ban Nha qua điện thoại và văn bản là một lợi thế
- Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác trong Hoa Kỳ và quốc tế
- Có khả năng đi công tác và đại diện cho Unbound tại một đến ba hội nghị khu vực hoặc toàn quốc mỗi năm
- Có khả năng thỉnh thoảng nâng, mang hoặc kéo vật nặng đến 50 pound khi cần