Unbound (некоммерческая организация) — некоммерческая организация со статусом 501(c)(3), базирующаяся в Канзас-Сити и помогающая семьям, живущим в бедности, по всему миру. Основанная в 1981 году, организация поддерживает самостоятельность людей через программы индивидуального патронажа детей, молодежи и пожилых людей, стипендии, общественные инициативы, волонтерские поездки и католические социальные проекты. Ее деятельность сосредоточена на образовании и расширении возможностей, включая регулярные программы патронажа и возможности получения стипендий, а также на ответственном и прозрачном управлении финансами. Unbound сообщает, что в 2024 году 91,1% ее расходов были направлены на программы.
Младший менеджер по работе с клиентами — взаимодействие с католическими приходами (гибридный формат)
Поддерживайте отношения Unbound с католическими приходами по всей территории США через информационную работу, консультативное управление клиентскими счетами и координацию мероприятий. Гибридная роль сосредоточена на взаимодействии с приходами, проведении кампаний, развитии счетов и оперативной обратной связи.
Описание
- Выстраивать и укреплять отношения с католическими приходами по всей территории США
- Быть основным контактным лицом для закрепленных клиентских счетов католических приходов
- Координировать взаимодействие с приходами, дополнительные ценные предложения и важные мероприятия
- Оценивать потребности приходов и обеспечивать неизменно ценный и качественный опыт взаимодействия
- Работать с руководителями каналов, чтобы планировать и адаптировать предложения и значимые возможности для взаимодействия
- Развивать знания о рынке, отслеживать возникающие тенденции, выявлять возможности и решать проблемы, связанные с отдельными счетами
- Проводить целевую работу с приходами, фиксируя коммуникации и результаты
- Использовать почту, телефон, электронную почту и личные встречи для взаимодействия с клиентами и отслеживания активности в соответствующих системах
- Выстраивать доверие благодаря добросовестности, прозрачности и приверженности высоким стандартам
- Применять консультативные методы продаж и адаптировать предложения для каждого прихода
- Организовывать обращения к прихожанам под руководством пасторов и другие кампании с участием представителей Unbound
- Согласовывать планы и тактики работы со счетами с руководителями каналов, командами по взаимодействию, маркетингу и операционной деятельности
- Решать проблемы и обеспечивать своевременную внимательную обратную связь
- Совершенствовать процессы продаж и методы поиска потенциальных клиентов и взаимодействия с ними
Требования
- Степень бакалавра в области маркетинга, коммуникаций, связей с общественностью или смежной сфере либо соответствующий релевантный опыт
- Не менее одного года опыта во внутренних продажах, обслуживании клиентов, управлении отношениями или маркетинге в сфере B2B
- Готовность взаимодействовать с римско-католическими приходами, духовенством и приходскими сотрудниками, уважая католические общины, их структуру, практики и учение
- Развитые навыки межличностного общения и коммуникации для установления контактов, развития отношений и решения проблем
- Эффективное управление временем, быстрое реагирование на меняющиеся приоритеты и способность адаптироваться к динамичной рабочей среде
- Техническая грамотность, включая работу с CRM-системами, платформами виртуального общения и видеоконференций, а также приложениями Microsoft Office, включая Word, Excel, PowerPoint и Teams
- Знание испанского языка для телефонного и письменного общения будет преимуществом
- Готовность время от времени путешествовать по территории США и за рубежом
- Готовность путешествовать и представлять Unbound на одной-трех региональных или национальных конференциях ежегодно
- Способность при необходимости время от времени поднимать, переносить или тянуть груз весом до 50 фунтов