Unbound (organizacja non-profit) to organizacja non-profit ze statusem 501(c)(3), mająca siedzibę w Kansas City i wspierająca rodziny dotknięte ubóstwem na całym świecie. Założona w 1981 roku organizacja pomaga osiągać samodzielność poprzez programy sponsoringu dzieci, młodzieży i osób starszych, stypendia, programy społecznościowe, wyjazdy wolontariackie oraz działalność katolicką. Jej działania koncentrują się na edukacji i wzmacnianiu samodzielności, w tym na cyklicznym sponsoringu i możliwościach uzyskania stypendium, a także na przejrzystym zarządzaniu finansami. Unbound podała, że w 2024 roku 91,1% jej wydatków przeznaczono na programy.
Młodszy menedżer ds. obsługi klienta — współpraca z parafiami katolickimi (praca hybrydowa)
Wspieraj relacje Unbound z parafiami katolickimi w całych Stanach Zjednoczonych poprzez działania informacyjne, konsultacyjne zarządzanie relacjami z klientami i koordynację wydarzeń. Ta hybrydowa rola koncentruje się na zaangażowaniu parafii, kampaniach, rozwoju kont i sprawnym dalszym kontakcie.
Opis
- Budowanie i wzmacnianie relacji z parafiami katolickimi w całych Stanach Zjednoczonych
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla przypisanych kont parafii katolickich
- Koordynowanie kontaktów z parafiami, ofert zapewniających dodatkową wartość oraz ważnych wydarzeń
- Rozpoznawanie potrzeb parafii i zapewnianie niezmiennie wartościowej obsługi wysokiej jakości
- Współpraca z liderami kanałów w celu planowania i dostosowywania ofert oraz wartościowych możliwości zaangażowania
- Rozwijanie wiedzy o rynku, śledzenie pojawiających się trendów, identyfikowanie możliwości i rozwiązywanie problemów dotyczących poszczególnych kont
- Prowadzenie ukierunkowanych działań skierowanych do parafii oraz rejestrowanie komunikacji i jej wyników
- Korzystanie z poczty, telefonu, poczty elektronicznej i spotkań osobistych w celu angażowania klientów oraz śledzenia aktywności w odpowiednich systemach
- Budowanie zaufania poprzez uczciwość, przejrzystość i dbałość o wysokie standardy
- Stosowanie konsultacyjnych metod sprzedaży i dostosowywanie ofert do potrzeb każdej parafii
- Organizowanie apeli prowadzonych przez proboszczów oraz innych apeli z udziałem przedstawicieli Unbound
- Uzgadnianie planów i taktyk dotyczących kont z liderami kanałów oraz zespołami ds. kontaktów, marketingu i operacji
- Rozwiązywanie problemów i zapewnianie terminowego, uważnego dalszego kontaktu
- Usprawnianie procesów sprzedażowych oraz metod poszukiwania potencjalnych klientów i prowadzenia działań informacyjnych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie marketingu, komunikacji, public relations lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie
- Co najmniej rok doświadczenia w sprzedaży wewnętrznej, obsłudze klienta, zarządzaniu relacjami lub marketingu B2B
- Swoboda w kontaktach z parafiami rzymskokatolickimi, duchowieństwem i personelem parafialnym oraz szacunek dla wspólnot katolickich, ich struktur, praktyk i nauczania
- Silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne potrzebne do nawiązywania kontaktów, rozwijania relacji i rozwiązywania problemów
- Skuteczne zarządzanie czasem, szybkie reagowanie na zmieniające się priorytety i elastyczność w dynamicznym środowisku pracy
- Biegłość techniczna w obsłudze systemów CRM, platform do komunikacji wirtualnej i wideokonferencji oraz aplikacji Microsoft Office, w tym Word, Excel, PowerPoint i Teams
- Znajomość języka hiszpańskiego w komunikacji telefonicznej i pisemnej będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do okazjonalnych podróży po Stanach Zjednoczonych i za granicę
- Możliwość podróżowania i reprezentowania Unbound na jednej do trzech konferencji regionalnych lub krajowych rocznie
- Możliwość okazjonalnego podnoszenia, przenoszenia lub ciągnięcia ciężarów o wadze do 50 funtów w razie potrzeby