Az Unbound (nonprofit) egy Kansas Cityben működő, 501(c)(3) besorolású nonprofit szervezet, amely világszerte a szegénységben élő családokat támogatja. Az 1981-ben alapított szervezet gyermekek, fiatalok és idősek támogatásán, ösztöndíjakon, közösségi programokon, önkéntes utazásokon és katolikus segítő szolgálaton keresztül segíti az önállóvá válást. Munkájának középpontjában az oktatás és a lehetőségek bővítése áll, beleértve a rendszeres támogatási programokat és az ösztöndíj-lehetőségeket, miközben nagy hangsúlyt fektet a pénzügyi gazdálkodás átláthatóságára. Az Unbound közlése szerint 2024-ben kiadásainak 91,1%-át programokra fordította.
Junior ügyfélmenedzser – katolikus plébániai kapcsolattartás (hibrid)
Az Egyesült Államok katolikus plébániáival fenntartott kapcsolatokat támogatja kapcsolattartással, tanácsadói szemléletű ügyfélkezeléssel és rendezvénykoordinációval. A hibrid munkakör középpontjában a plébániák bevonása, a kampányok, az ügyfélkapcsolatok bővítése és a gyors utánkövetés áll.
Leírás
- Kapcsolatok kiépítése és megerősítése az Egyesült Államok katolikus plébániáival
- Az assigned katolikus plébániai ügyfélkapcsolatok elsődleges kapcsolattartójaként dolgozni
- A plébániai kapcsolattartás, a hozzáadott értéket nyújtó ajánlatok és a fontos rendezvények koordinálása
- A plébániák igényeinek felmérése, valamint folyamatosan értékes és magas színvonalú élmények biztosítása
- Együttműködés a csatornavezetőkkel az ajánlatok és az érdemi bevonási lehetőségek ütemezésében és személyre szabásában
- Piaci ismeretek bővítése, a fejlődő trendek nyomon követése, lehetőségek azonosítása és az ügyfélkapcsolatokhoz kötődő kihívások megoldása
- Célzott plébániai kapcsolattartás végzése a kommunikációk és eredmények rögzítésével
- Postai levél, telefon, e-mail és személyes megbeszélések használata az ügyfélkapcsolatok ápolására és a tevékenységek rögzítésére a megfelelő rendszerekben
- Bizalom kiépítése integritással, átláthatósággal és a magas színvonal iránti elkötelezettséggel
- Tanácsadói értékesítési módszerek alkalmazása és az ajánlatok személyre szabása az egyes plébániák számára
- Plébánosok által vezetett, valamint az Unbound képviselőinek részvételével zajló egyéb kampányok megszervezése
- Az ügyfélkapcsolati terveket és taktikákat összehangolni a csatornavezetőkkel, a kapcsolattartási, marketing- és operációs csapatokkal
- Problémák megoldása és időben történő, figyelmes utánkövetés biztosítása
- Az értékesítési munkafolyamatok megerősítése, valamint a potenciális ügyfelek felkutatási és kapcsolattartási módszereinek fejlesztése
Követelmények
- Marketing, kommunikáció, PR vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú végzettség, vagy ezzel egyenértékű releváns tapasztalat
- Legalább egy év tapasztalat belső értékesítésben, ügyfélszolgálatban, kapcsolatkezelésben vagy vállalatok közötti marketingben
- Magabiztos kommunikáció római katolikus plébániákkal, papokkal és plébániai munkatársakkal, a katolikus közösségek, struktúrák, gyakorlatok és tanítások tiszteletben tartásával
- Erős interperszonális és kommunikációs készség a kapcsolatépítéshez, a hálózatépítéshez és a problémamegoldáshoz
- Hatékony időgazdálkodás, gyors reagálás a változó prioritásokra és alkalmazkodóképesség dinamikus munkakörnyezetben
- Jártasság CRM-rendszerek, virtuális kommunikációs és konferenciaplatformok, valamint a Microsoft Office alkalmazásai, köztük a Word, Excel, PowerPoint és Teams használatában
- A telefonos és írásbeli spanyol nyelvű kommunikáció előnyt jelent
- Hajlandóság alkalmi utazásra az Egyesült Államokon belül és nemzetközileg
- Képesség arra, hogy évente egy-három regionális vagy országos konferencián utazzon, és képviselje az Unboundot
- Szükség esetén alkalmanként legfeljebb 50 font felemelésére, szállítására vagy húzására való képesség