Unbound (неприбуткова організація) — неприбуткова організація зі статусом 501(c)(3), що базується в Канзас-Сіті та допомагає сім’ям, які живуть у бідності, по всьому світу. Заснована 1981 року, організація підтримує самостійність людей через програми підтримки дітей, молоді та літніх людей, стипендії, громадські ініціативи, волонтерські поїздки й католицькі соціальні проєкти. Її діяльність зосереджена на освіті та розширенні можливостей, зокрема на регулярних програмах підтримки й можливостях отримання стипендій, а також на прозорому та відповідальному управлінні фінансами. Unbound повідомляє, що 2024 року 91,1% її витрат було спрямовано на програми.
Молодший менеджер із роботи з клієнтами — взаємодія з католицькими парафіями (гібридний формат)
Підтримуйте відносини Unbound із католицькими парафіями по всій території США через інформаційну роботу, консультативне ведення клієнтських облікових записів і координацію заходів. Гібридна роль зосереджена на взаємодії з парафіями, проведенні кампаній, розвитку облікових записів і своєчасному подальшому супроводі.
Опис
- Вибудовувати та зміцнювати відносини з католицькими парафіями по всій території США
- Бути основною контактною особою для закріплених клієнтських облікових записів католицьких парафій
- Координувати взаємодію з парафіями, додаткові цінні пропозиції та важливі заходи
- Оцінювати потреби парафій і забезпечувати стабільно цінний та якісний досвід взаємодії
- Працювати з керівниками каналів, щоб планувати й адаптувати пропозиції та змістовні можливості для взаємодії
- Розвивати знання про ринок, відстежувати нові тенденції, виявляти можливості та вирішувати проблеми, пов’язані з окремими обліковими записами
- Проводити цілеспрямовану роботу з парафіями, фіксуючи комунікації та результати
- Використовувати пошту, телефон, електронну пошту та особисті зустрічі для взаємодії з клієнтами й відстеження активності у відповідних системах
- Вибудовувати довіру завдяки доброчесності, прозорості та відданості високим стандартам
- Застосовувати консультативні методи продажів і адаптувати пропозиції для кожної парафії
- Організовувати звернення до парафіян під керівництвом пасторів та інші кампанії за участю представників Unbound
- Узгоджувати плани й тактики роботи з обліковими записами з керівниками каналів, командами взаємодії, маркетингу та операційної діяльності
- Вирішувати проблеми та забезпечувати своєчасний уважний подальший супровід
- Удосконалювати процеси продажів і методи пошуку потенційних клієнтів та взаємодії з ними
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі маркетингу, комунікацій, зв’язків із громадськістю або суміжній сфері чи відповідний релевантний досвід
- Щонайменше один рік досвіду у внутрішніх продажах, обслуговуванні клієнтів, управлінні відносинами або маркетингу у сфері B2B
- Готовність взаємодіяти з римо-католицькими парафіями, духовенством і працівниками парафій із повагою до католицьких громад, їхніх структур, практик і вчення
- Сильні навички міжособистісного спілкування та комунікації для налагодження контактів, розвитку відносин і вирішення проблем
- Ефективне управління часом, швидке реагування на зміну пріоритетів і здатність адаптуватися до динамічного робочого середовища
- Технічна грамотність, зокрема робота з CRM-системами, платформами віртуального спілкування та відеоконференцій, а також застосунками Microsoft Office, включно з Word, Excel, PowerPoint і Teams
- Знання іспанської мови для телефонного та письмового спілкування буде перевагою
- Готовність час від часу подорожувати територією США та за кордон
- Здатність подорожувати й представляти Unbound на одній-трьох регіональних або національних конференціях щороку
- Здатність за потреби час від часу піднімати, переносити або тягнути вантаж вагою до 50 фунтів