Twilio cung cấp hạ tầng truyền thông đám mây, giúp các nhà phát triển và doanh nghiệp xây dựng các tính năng tương tác với khách hàng trực tiếp trong ứng dụng của họ. Các API của Twilio hỗ trợ thoại, nhắn tin văn bản, trò chuyện, video và email, cho phép các tổ chức tiếp cận nhiều kênh liên lạc thông qua phần mềm thay vì sử dụng các hệ thống riêng lẻ. Được thành lập vào năm 2008, Twilio hoạt động trong lĩnh vực API và công nghệ B2B, đồng thời có sự hiện diện toàn cầu với khoảng 5.001–10.000 nhân viên. Hồ sơ nghề nghiệp của công ty phù hợp với những ứng viên quan tâm đến nền tảng dành cho nhà phát triển, công nghệ truyền thông và phần mềm doanh nghiệp.
Kỹ sư hỗ trợ thành công cho nhà phát triển
Hỗ trợ nhà phát triển tích hợp các sản phẩm Stytch tại Twilio bằng cách gỡ lỗi mã, xây dựng tính năng và chia sẻ phản hồi khách hàng với các nhóm sản phẩm.
Mô tả
- Đồng hành cùng nhà phát triển khi họ tìm hiểu cách Stytch hoạt động
- Hướng dẫn khách hàng thiết kế quá trình triển khai và giải đáp thắc mắc
- Đại diện cho góc nhìn của khách hàng trong nội bộ Stytch
- Chia sẻ hiểu biết về khách hàng với các nhóm Sản phẩm, Thiết kế và Kỹ thuật
- Lập trình các cải tiến và tính năng mới cho sản phẩm của Stytch và Twilio
- Xây dựng tính năng và sửa lỗi trên các sản phẩm của Stytch và Twilio
- Hướng dẫn khách hàng về mặt kỹ thuật
- Cải thiện tài liệu và quy trình cho các nhóm nội bộ và bên ngoài
- Thỉnh thoảng đi công tác để tham dự trực tiếp các buổi họp dự án hoặc nhóm
Yêu cầu
- Thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến việc tìm hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng
- Có óc tò mò, kiên trì và quyết tâm xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp để tìm ra nguyên nhân gốc rễ
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm lập trình để xây dựng, gỡ lỗi hoặc tự động hóa trong lĩnh vực hỗ trợ, giải pháp hoặc kỹ thuật phần mềm
- Có kinh nghiệm lập trình thực tế với một ngôn ngữ phổ biến
- Có khả năng gỡ lỗi các tích hợp, SDK và thư viện mã nguồn mở của khách hàng
- Có khả năng thực hiện các thay đổi nhỏ, được kiểm thử kỹ lưỡng trong một cơ sở mã hiện có
- Hiểu về dịch vụ web và API hiện đại
- Giao tiếp rõ ràng và thuyết phục với mọi cấp bậc
- Sinh sống tại múi giờ Bờ Đông
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng về kỹ thuật, kinh nghiệm với SAML hoặc OAuth, MFA hoặc IdP, hoặc kinh nghiệm trong nhóm phát triển phần mềm hay sản phẩm chuyên trách
Phúc lợi
- Mức đãi ngộ cạnh tranh
- Thời gian nghỉ phép hào phóng
- Chế độ nghỉ phép đáng kể dành cho cha mẹ và chăm sóc sức khỏe
- Bảo hiểm sức khỏe
- Chương trình hưu trí 401(k)
- Nghỉ ốm có lương
- Nghỉ việc riêng có lương
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Có thể đủ điều kiện tham gia chương trình cổ phiếu của Twilio
- Có thể đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng của công ty
- Hỗ trợ nhân viên tham gia tình nguyện và quyên góp từ thiện