Sibill là một công ty SaaS và fintech của Ý, phát triển các công cụ quản lý tài chính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nền tảng của công ty tích hợp hóa đơn điện tử, khả năng theo dõi dòng tiền, thanh toán, đối soát, tài khoản ngân hàng doanh nghiệp và thẻ ghi nợ doanh nghiệp trong cùng một không gian làm việc. Bằng cách kết nối với các ngân hàng Ý thông qua PSD2, đồng thời hỗ trợ quy trình kế toán và API, Sibill giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ giảm bớt công việc quản trị tài chính thủ công và quản lý hoạt động hằng ngày hiệu quả hơn.
Chuyên viên tư vấn kế toán – Làm việc kết hợp tại Milan
Gia nhập Sibill với vai trò chuyên viên tư vấn kế toán, hỗ trợ các công ty kế toán sử dụng nền tảng tài chính cho lập hóa đơn, thanh toán, quản lý ngân quỹ và kế toán. Bạn sẽ phụ trách hướng dẫn khách hàng mới, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu và xây dựng mối quan hệ bền vững với các công ty khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt quá trình hướng dẫn khách hàng mới và cấu hình nền tảng cho các công ty kế toán, bao gồm các thiết lập kế toán và tài chính
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu và xử lý các vấn đề của khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, lâu dài với các khách hàng trong danh mục phụ trách
- Thu thập phản hồi của khách hàng và chia sẻ với các nhóm sản phẩm và công nghệ
- Hỗ trợ thiết kế các quy trình Customer Success có khả năng mở rộng khi đội ngũ phát triển
- Đóng vai trò đối tác đáng tin cậy của khách hàng, bảo đảm trải nghiệm suôn sẻ và mang lại giá trị
- Kết nối các nhóm sản phẩm, công nghệ và kinh doanh
- Phụ trách toàn bộ hành trình khách hàng, đồng thời góp phần cải thiện sản phẩm và các quy trình nội bộ
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán, tài chính hoặc kiểm soát tài chính
- Quan tâm đến vai trò kết hợp giữa Customer Success và Quản lý khách hàng
- Yêu thích làm việc với khách hàng và giải quyết các vấn đề phức tạp
- Ham học hỏi, thoải mái khi làm việc với công nghệ và sẵn sàng học hỏi
- Có tổ chức, chủ động và tập trung vào kết quả
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và tự tin
- Có kinh nghiệm tại các công ty B2B SaaS hoặc startup, hoặc quen thuộc với các công cụ như Notion, Slack hay HubSpot, là một lợi thế
- Yêu cầu sử dụng tiếng Ý ở trình độ bản ngữ
- Có thể làm việc tại văn phòng Milan ít nhất một ngày mỗi tuần
Phúc lợi
- Phiếu ăn nhà hàng trị giá 8 euro mỗi ngày
- Mô hình làm việc kết hợp linh hoạt
- Ngân sách phúc lợi 400 euro
- Mức độ tự chủ cao, cơ hội tạo ảnh hưởng rõ rệt và phát triển cá nhân nhanh chóng
- Đội ngũ thông minh, nhiệt huyết và hợp tác
- Sản phẩm được thiết kế để tạo ra khác biệt có ý nghĩa