Sibill — итальянская SaaS- и финтех-компания, создающая инструменты финансового управления для малых и средних предприятий. Платформа объединяет электронное выставление счетов, прозрачность денежных потоков, платежи, сверку операций, бизнес-банковские счета и корпоративные дебетовые карты в едином рабочем пространстве. Подключаясь к итальянским банкам через PSD2 и поддерживая бухгалтерские процессы и API, Sibill помогает малым и средним предприятиям сократить объем ручного финансового администрирования и эффективнее управлять повседневными операциями.
Консультант по бухгалтерскому учёту — гибридный формат в Милане
Присоединяйтесь к Sibill в качестве консультанта по бухгалтерскому учёту, помогая бухгалтерским фирмам, которые используют её финансовую платформу для выставления счетов, платежей, управления казначейством и бухгалтерского учёта. Вы будете заниматься адаптацией клиентов, оказывать техническую поддержку первой линии и выстраивать долгосрочные отношения с компаниями-клиентами.
Описание
- Руководить адаптацией новых клиентов — бухгалтерских фирм — и настройкой платформы, включая параметры бухгалтерского и финансового учёта
- Оказывать техническую поддержку первой линии и устранять проблемы клиентов
- Выстраивать и поддерживать крепкие долгосрочные отношения с клиентами в своём портфеле
- Собирать отзывы клиентов и передавать их командам продукта и технологий
- Помогать создавать масштабируемые процессы Customer Success по мере роста команды
- Быть надёжным партнёром для клиентов, обеспечивая плавное и полезное взаимодействие
- Обеспечивать взаимодействие между командами продукта, технологий и продаж
- Отвечать за весь путь клиента, одновременно помогая улучшать продукт и внутренние процессы
Требования
- Не менее двух лет опыта работы в бухгалтерской практике, финансах или контроллинге
- Интерес к роли, объединяющей Customer Success и управление клиентскими аккаунтами
- Умение работать с клиентами и решать сложные задачи
- Любознательность, уверенное владение технологиями и стремление учиться
- Организованность, инициативность и ориентация на результат
- Чёткие и уверенные коммуникативные навыки
- Опыт работы в B2B SaaS-компаниях или стартапах либо знакомство с такими инструментами, как Notion, Slack или HubSpot, будет преимуществом
- Требуется владение итальянским языком на уровне носителя
- Готовность работать из офиса в Милане не реже одного раза в неделю
Преимущества
- Ресторанные ваучеры на 8 евро в день
- Гибридный формат работы
- Социальный бюджет 400 евро
- Значительная самостоятельность, высокая заметность результатов и быстрый профессиональный рост
- Умная, мотивированная и готовая к сотрудничеству команда
- Продукт, созданный для того, чтобы приносить значимую пользу