Cutter & Buck là thương hiệu thời trang và bán lẻ chuyên tạo ra các sản phẩm may mặc đa năng dành cho nam và nữ. Danh mục sản phẩm của công ty gồm áo polo, áo sơ mi, áo chui đầu, áo gile, áo len, áo nỉ, quần dài, quần short và trang phục khoác ngoài, được thiết kế để sử dụng khi đi làm, mặc hằng ngày, chơi thể thao và tham gia các hoạt động ngoài trời. Công ty cũng chú trọng sử dụng vật liệu và áp dụng quy trình sản xuất bền vững hơn trong quá trình phát triển những sản phẩm thời trang thoải mái, thiết thực dành cho người tiêu dùng hiện đại.
Chuyên viên quản lý khách hàng từ xa – Quản lý đơn hàng tại Cutter & Buck
Vị trí Chuyên viên quản lý khách hàng từ xa, phụ trách nhập đơn bán buôn, xử lý ngoại lệ và trao đổi với khách hàng cho mảng thời trang phong cách sống của Cutter & Buck. Duy trì đơn hàng chính xác, sẵn sàng đưa vào sản xuất và cung cấp thông tin cập nhật rõ ràng về trạng thái đơn hàng cho khách hàng.
Mô tả
- Thực hiện chính xác và cải tiến các quy trình nhập đơn và quản lý đơn hàng
- Lập chỉ mục đơn hàng trong hệ thống quản lý tài liệu
- Nhập đơn đặt hàng của khách hàng vào SAP
- Xử lý đơn hàng thông qua Conexiom
- Quản lý các ngoại lệ của đơn hàng kỹ thuật số và tài liệu trao đổi gửi đi
- Phối hợp với khách hàng để đảm bảo đơn hàng sẵn sàng đưa vào sản xuất
- Cấp quyền truy cập công cụ đặt hàng kỹ thuật số cho người dùng mới
- Duy trì trạng thái đơn hàng chính xác để khách hàng theo dõi
- Điều tra vấn đề và phát triển giải pháp
- Gửi xác nhận đơn hàng và trao đổi với khách hàng
- Đảm nhiệm giờ trực hàng đợi điện thoại được phân công đến 4 giờ chiều theo giờ PST
- Làm thêm giờ theo mùa khi cần
Yêu cầu
- Ưu tiên có kinh nghiệm với hệ thống quản lý đơn hàng SAP hoặc M3
- Bắt buộc có kinh nghiệm với hệ thống điểm bán hàng hoặc ERP
- Có tinh thần trách nhiệm và đáng tin cậy
- Có thể làm thêm giờ khi cần
- Thái độ tích cực và chuyên nghiệp
- Có khả năng giải quyết vấn đề và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có kinh nghiệm sử dụng Outlook, Word và Excel
- Tập trung tốt và chú ý đến chi tiết
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với đồng nghiệp dưới sự giám sát tối thiểu
- Có khả năng tổ chức, sắp xếp thứ tự ưu tiên, xử lý nhiều nhiệm vụ và thích ứng trong môi trường năng động, nhịp độ nhanh
- Phải xác nhận có thể đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật để làm việc từ xa
- Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ; quyền làm việc được xác minh thông qua E-Verify
- Phải hoàn tất kiểm tra lý lịch và sàng lọc lạm dụng chất gây nghiện sau khi nhận đề nghị tuyển dụng
- Có thể yêu cầu hồ sơ lái xe rõ ràng đối với các vị trí Nhạy cảm về An toàn và Kinh doanh
Phúc lợi
- Thiết bị làm việc từ xa
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực do người sử dụng lao động tài trợ
- Nghỉ ốm có hưởng lương
- Nghỉ phép hằng năm
- Chín ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Mười ngày nghỉ lễ trong một năm dương lịch
- Giảm giá sản phẩm của công ty
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Đào tạo toàn diện
- Cơ hội làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm dưới sự giám sát tối thiểu