Circle là một công ty công nghệ tài chính xây dựng cơ sở hạ tầng dựa trên blockchain nhằm hỗ trợ các giao dịch kỹ thuật số nhanh hơn và an toàn hơn. Sản phẩm chủ lực của công ty, USDC, là một stablecoin được bảo chứng đầy đủ, được thiết kế để duy trì khả năng quy đổi theo tỷ lệ một đổi một sang đô la Mỹ, qua đó hỗ trợ thanh toán xuyên biên giới, thị trường vốn tiền mã hóa và khả năng tiếp cận rộng rãi hơn với đô la kỹ thuật số. Circle cũng cung cấp một nền tảng dành cho nhà phát triển với các công cụ như ví có thể lập trình và hợp đồng thông minh, giúp doanh nghiệp tích hợp các khả năng blockchain vào ứng dụng của mình. Công ty chú trọng tính minh bạch thông qua việc thường xuyên công bố báo cáo về các khoản dự trữ và quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, tiền mã hóa và Web3.
Chuyên viên phát triển đối tác từ xa tại Circle
Sàng lọc khách hàng tiềm năng chủ động liên hệ về các sản phẩm tài sản số và thanh toán của Circle, hướng dẫn họ tìm hiểu nhu cầu và chuyển tiếp đến nhóm phát triển kinh doanh hoặc bán hàng phù hợp. Cập nhật hồ sơ CRM và sử dụng công cụ quy trình làm việc để hỗ trợ theo dõi kịp thời và bàn giao đối tác.
Mô tả
- Sàng lọc khách hàng tiềm năng chủ động liên hệ theo mức độ ưu tiên và phản hồi trong thời hạn dịch vụ của nhóm.
- Quản lý việc xác định nhu cầu và bàn giao khách hàng tiềm năng có mức ưu tiên cao, bao gồm trao đổi tìm hiểu, điều phối và đề xuất bước tiếp theo.
- Xử lý khách hàng tiềm năng chủ động liên hệ trên toàn bộ danh mục sản phẩm của Circle.
- Dẫn dắt các cuộc trao đổi tìm hiểu để nắm được mục tiêu, trường hợp sử dụng, mô hình kinh doanh, nhu cầu sản phẩm, quy trình ra quyết định và mức độ sẵn sàng tiếp tục của khách hàng tiềm năng.
- Đảm bảo hồ sơ CRM chính xác và phân loại hoặc đóng các trường hợp trong vòng 24 giờ kể từ lần liên hệ gần nhất.
- Sử dụng CRM, công cụ ứng dụng AI và các hệ thống quy trình làm việc khác để cải thiện việc ưu tiên, thời gian phản hồi, chất lượng theo dõi và mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng.
- Là đầu mối liên hệ ban đầu cho các đối tác và khách hàng tiềm năng đang tìm hiểu sản phẩm của Circle.
- Đánh giá mức độ phù hợp, xác định chất lượng khách hàng tiềm năng chủ động liên hệ và hướng họ đến quy trình phát triển kinh doanh hoặc bán hàng thích hợp.
- Tham vấn đồng nghiệp cấp cao về những trường hợp cần thêm đánh giá.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm phù hợp trong quan hệ khách hàng hoặc đối tác, phát triển kinh doanh, phát triển bán hàng hoặc một vai trò thương mại khác.
- Có kinh nghiệm quản lý danh sách khách hàng tiềm năng được ưu tiên, trao đổi tìm hiểu nhu cầu và hướng dẫn khách hàng đến bước tiếp theo rõ ràng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, có khả năng tạo sự tin cậy và đặt câu hỏi xác định nhu cầu hiệu quả.
- Có khả năng đánh giá mức độ phù hợp cơ bản về kinh doanh, ưu tiên việc theo dõi và đưa ra quyết định điều phối hợp lý giữa các quy trình nội bộ.
- Có khả năng tìm hiểu và giải thích chính xác các khái niệm về công nghệ tài chính, thanh toán và tài sản số; quan tâm tìm hiểu các chủ đề này.
- Chú ý đến chi tiết và cam kết duy trì hồ sơ CRM, tài liệu chính xác cũng như theo dõi công việc đúng hạn.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các nhóm phát triển kinh doanh, bán hàng, sản phẩm, vận hành và đồng nghiệp, đồng thời tự quản lý công việc hằng ngày.
- Có kiến thức hoặc thể hiện sự quan tâm đến công nghệ tài chính, tài sản số, blockchain, stablecoin hoặc tương lai của thanh toán toàn cầu.
- Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce hoặc HubSpot, các công cụ năng suất như Google Workspace và Slack, cùng các công cụ quy trình làm việc ứng dụng AI.
- Có kinh nghiệm tương tác với các cộng đồng chuyên môn qua LinkedIn, X, Telegram, Discord hoặc các kênh tương tự.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc linh hoạt.
- Nơi làm việc hòa nhập.
- Có điều chỉnh và hỗ trợ phỏng vấn dành cho ứng viên khuyết tật.