Highmark Health
Highmark Health
Highmark Health là một tổ chức y tế tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mọi người. Hoạt động của tổ chức bao gồm các dịch vụ lâm sàng, công nghệ, tài chính, tiếp thị và nhiều lĩnh vực khác hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Là đơn vị được Hiệp hội Blue Cross Blue Shield cấp phép hoạt động độc lập, công ty quy tụ nhiều chuyên gia thuộc các lĩnh vực khác nhau để góp phần phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe. Highmark Health cũng đề cao sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, đồng thời được ghi nhận về hoạt động hòa nhập người khuyết tật và chính sách việc làm thân thiện với quân nhân.

Chuyên viên phân tích hệ thống Epic Orders (Làm việc từ xa - Hoa Kỳ)

Cấu hình, triển khai và hỗ trợ các ứng dụng Epic Orders cho Highmark Health trong vai trò làm việc từ xa tại Hoa Kỳ. Phân tích quy trình, xử lý sự cố hệ thống và giúp người dùng cuối làm việc hiệu quả với Epic.

Mô tả

  • Cấu hình, triển khai và hỗ trợ các ứng dụng Epic Orders được phân công
  • Lập kế hoạch, thiết kế, xây dựng, kiểm thử, triển khai và duy trì các giải pháp phần mềm Epic
  • Đánh giá nhu cầu hệ thống và xác định các đặc tả chức năng, kỹ thuật
  • Phân tích quy trình, ghi chép phát hiện và đánh giá trải nghiệm người dùng
  • Duy trì môi trường ứng dụng bằng kiến thức chuyên môn liên quan
  • Phát triển và cập nhật hướng dẫn triển khai cùng tài liệu đào tạo
  • Cấu hình các thay đổi trong môi trường Epic để cung cấp quy trình nhất quán, toàn diện
  • Xử lý lỗi, thực hiện bảo trì theo lịch, triển khai chức năng mới và áp dụng công nghệ mới
  • Hỗ trợ người dùng cuối sử dụng Epic và khắc phục sự cố hệ thống cho họ
  • Hỗ trợ hoặc độc lập phụ trách các dự án quy mô nhỏ đến trung bình
  • Cập nhật cho các bên liên quan về tiến độ, công việc dự án và các vấn đề còn tồn đọng
  • Áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích nguyên nhân gốc rễ cho các vấn đề thường gặp và có mức độ phức tạp vừa phải
  • Xác định giải pháp phù hợp và duy trì tài liệu hỗ trợ
  • Bảo vệ thông tin sức khỏe được bảo mật, dữ liệu chủ thẻ và thông tin khách hàng mật
  • Tuân thủ HIPAA, các chính sách về quyền riêng tư và bảo mật, Quy tắc Ứng xử Kinh doanh, luật hiện hành và chương trình đào tạo bắt buộc

Yêu cầu

  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm quản trị hệ thống trong một hoặc nhiều mô-đun Epic
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với Epic Orders
  • Ưu tiên có ba năm kinh nghiệm trong ngành chăm sóc sức khỏe
  • Có khả năng phân tích, thiết kế, cấu hình và kiểm thử các công việc cơ bản đến có độ phức tạp vừa phải
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt
  • Tư duy phản biện vững vàng
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, lời nói và giữa cá nhân rõ ràng
  • Khả năng tổ chức tốt để sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc cạnh tranh
  • Hiểu các nguyên tắc cơ bản về quản lý dự án
  • Yêu cầu bằng cao đẳng
  • Có thể thay thế bằng hai năm kinh nghiệm liên quan cho bằng cao đẳng
  • Yêu cầu có Chứng nhận Ứng dụng Epic trong vòng sáu tháng
  • Ưu tiên có Chứng nhận Bugsy
  • Tiếng Anh là ngôn ngữ bắt buộc duy nhất
  • Có khả năng tuân thủ HIPAA, các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu, chính sách công ty và luật hiện hành
  • Có khả năng nâng tối đa 10 pound thường xuyên, từ 10 đến 25 pound đôi khi và từ 25 đến 50 pound hiếm khi

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc từ xa
  • Vị trí làm việc tại nhà
  • Dự kiến đi công tác từ 0% đến 25%