Guild Mortgage là một công ty cho vay thế chấp và cung cấp dịch vụ khoản vay có trụ sở tại Hoa Kỳ, hoạt động trong các lĩnh vực tài chính và bất động sản. Được thành lập vào năm 1960, công ty cung cấp các giải pháp tài chính nhà ở cho hoạt động mua nhà, tái cấp vốn, xây dựng, cải tạo, khoản vay lớn, thế chấp ngược, hạn mức tín dụng thế chấp nhà ở (HELOC) và các chương trình được chính phủ bảo lãnh, bao gồm khoản vay FHA, VA và USDA. Hoạt động trên toàn quốc của công ty bao gồm các chi nhánh và nhân viên cho vay tại địa phương, dịch vụ hỗ trợ người vay và quản lý tài khoản trực tuyến, cùng quan hệ đối tác với các nhà xây dựng, đại lý bất động sản, đại lý quyền sở hữu và bên cho vay đại lý tương ứng.
Chuyên viên Nội dung Làm việc từ xa tại Guild Mortgage
Guild Mortgage đang tìm Chuyên viên Nội dung làm việc từ xa để xây dựng nội dung đào tạo bán hàng dễ tiếp cận cho các đội ngũ bán hàng bán lẻ. Vị trí này phụ trách tài liệu hướng dẫn công việc, nội dung học trực tuyến, tài nguyên SharePoint và các tài liệu đa phương tiện.
Mô tả
- Tạo và duy trì nội dung đào tạo hấp dẫn, giàu thông tin và phù hợp với thương hiệu cho các đội ngũ bán hàng bán lẻ
- Phát triển tài liệu dành cho nhân viên mới, bài viết kiến thức, tài nguyên SharePoint và thông tin liên lạc nội bộ
- Rà soát và cập nhật nội dung đào tạo về các chiến dịch, cải tiến hệ thống, chiến lược bán hàng, thông lệ tốt nhất và thay đổi quy định
- Đăng tải tài liệu đào tạo thông qua LMS, SharePoint và các kênh phù hợp khác để hỗ trợ khả năng tiếp cận
- Phối hợp với các chuyên viên truyền thông nội bộ về thông báo, tài liệu hướng dẫn công việc, hình ảnh và bài viết kiến thức
- Làm việc với các chuyên gia đào tạo và tiếp thị để xác định nhu cầu nội dung và kiểm chứng tính chính xác của thông điệp
- Thực hiện rà soát nội dung định kỳ và kiểm tra chất lượng về độ chính xác, nhất quán và hiệu quả
- Thu thập phản hồi từ giảng viên và đồng nghiệp, đồng thời cải tiến tài liệu và chương trình đào tạo dựa trên phản hồi
- Hỗ trợ Đội ngũ Đào tạo Bán hàng Khu vực, các Chuyên viên Tư vấn Salesforce và Chương trình Huấn luyện Elevate
- Phối hợp với các đội ngũ Tiếp thị, Vận hành, Thế chấp ngược và Liên doanh
- Làm việc độc lập theo chỉ đạo chung, đồng thời hướng dẫn hoặc cố vấn cho những nhân sự chuyên môn ít kinh nghiệm hơn
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng cử nhân về Truyền thông, Tiếp thị, Giáo dục, Thiết kế giảng dạy hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm xử lý hồ sơ tịch biên tài sản thế chấp và các mốc thời gian liên quan
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong ngành thế chấp
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm sáng tạo nội dung hoặc đào tạo và giáo dục
- Có kinh nghiệm phát triển nội dung và thiết kế giảng dạy, ưu tiên trong lĩnh vực thế chấp hoặc dịch vụ tài chính
- Có năng lực tốt về viết, biên tập và thiết kế trực quan
- Ưu tiên có kinh nghiệm biên tập video và kiến thức về các tiêu chuẩn ADA
- Thành thạo các công cụ biên soạn nội dung, hệ thống quản lý học tập và phần mềm đa phương tiện
- Bắt buộc thành thạo nhập dữ liệu, phần mềm PDF, Microsoft Word, Excel và PowerPoint
- Bắt buộc có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có khả năng tổ chức tốt và chú ý đến chi tiết, đồng thời có thể làm việc trong môi trường nhanh chóng, định hướng theo chỉ số
- Bắt buộc thành thạo Microsoft Office Suite, Word, Excel, Wiki, các ứng dụng đám mây cộng tác và phần mềm bên thứ ba
- Có khả năng học nhiệm vụ mới, ghi nhớ quy trình, duy trì sự tập trung, làm việc độc lập và đưa ra quyết định kịp thời
- Có khả năng tuân thủ các quy trình đã thiết lập và áp dụng chúng nhanh chóng
- Có khả năng làm việc chủ yếu từ thứ Hai đến thứ Sáu trong tuần làm việc
- Có khả năng đi công tác từ 20% đến 50% thời gian
- Có khả năng thực hiện công việc chủ yếu tại chỗ, bao gồm sử dụng bàn phím và chuột máy tính thường xuyên
- Có khả năng diễn giải chính xác thông tin âm thanh và hình ảnh trong môi trường văn phòng
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Chương trình 401(k) có đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Môi trường làm việc dễ chịu
- Mức thù lao cạnh tranh
- Gói phúc lợi toàn diện