Guild Mortgage est un prêteur hypothécaire et gestionnaire de prêts basé aux États-Unis, actif dans les secteurs de la finance et de l’immobilier. Fondée en 1960, l’entreprise propose des financements pour l’achat de logements, le refinancement, la construction, la rénovation, les prêts jumbo, les prêts hypothécaires inversés, les lignes de crédit garanties par un bien immobilier (HELOC) et les programmes soutenus par l’État, notamment les prêts FHA, VA et USDA. Ses activités à l’échelle nationale comprennent des agences locales et des chargés de prêts, des services de gestion pour les emprunteurs et de gestion de comptes en ligne, ainsi que des partenariats avec des constructeurs, des agents immobiliers, des agents de titres et des prêteurs correspondants.
Spécialiste du contenu à distance chez Guild Mortgage
Guild Mortgage recherche un spécialiste du contenu à distance pour créer des supports de formation commerciale accessibles destinés aux équipes de vente au détail. Le poste couvre les aides de travail, l’apprentissage en ligne, les ressources SharePoint et les supports multimédias.
Description
- Créer et maintenir des contenus de formation attrayants, informatifs et conformes à la marque pour les équipes de vente au détail
- Élaborer des supports pour les nouvelles recrues, des articles de connaissances, des ressources SharePoint et des communications internes
- Examiner et mettre à jour les contenus de formation relatifs aux campagnes, aux améliorations des systèmes, aux stratégies commerciales, aux bonnes pratiques et aux évolutions réglementaires
- Publier les supports de formation via le LMS, SharePoint et d’autres canaux appropriés afin de favoriser l’accessibilité
- Collaborer avec les spécialistes de la communication interne sur les annonces, les aides de travail, les images et les articles de connaissances
- Travailler avec les experts en formation et en marketing afin de définir les besoins en contenu et de vérifier l’exactitude des messages
- Effectuer des revues récurrentes du contenu et des contrôles qualité portant sur l’exactitude, la cohérence et l’efficacité
- Recueillir les retours des formateurs et des collègues et intégrer les améliorations aux supports et aux programmes de formation
- Soutenir l’équipe régionale de formation commerciale, les consultants Salesforce et le programme de coaching Elevate
- Collaborer avec les équipes Marketing, Opérations, Prêts hypothécaires inversés et Joint Venture
- Travailler de manière autonome sous supervision générale et guider ou encadrer des contributeurs professionnels moins expérimentés
Exigences
- Un diplôme de licence en communication, marketing, éducation, conception pédagogique ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente, est requis
- Au moins trois ans d’expérience dans le traitement des documents de saisie immobilière et des délais associés
- Au moins deux ans d’expérience dans le secteur hypothécaire
- Au moins trois ans d’expérience dans la création de contenu ou la formation et l’éducation
- Expérience avérée en développement de contenu et en conception pédagogique, de préférence dans les services hypothécaires ou financiers
- Solides compétences en rédaction, en édition et en conception visuelle
- Une expérience en montage vidéo et une connaissance des normes de l’ADA sont souhaitées
- Maîtrise des outils de création de contenu, des systèmes de gestion de l’apprentissage et des logiciels multimédias
- La maîtrise de la saisie de données, des logiciels PDF, de Microsoft Word, Excel et PowerPoint est requise
- Excellentes compétences en communication écrite et orale requises
- Excellent sens de l’organisation et souci du détail, avec la capacité de travailler dans un environnement dynamique axé sur les indicateurs
- La maîtrise de Microsoft Office Suite, Word, Excel, Wiki, des applications collaboratives dans le cloud et des logiciels tiers est requise
- Capacité à apprendre de nouvelles tâches, à retenir les processus, à rester concentré, à travailler de manière autonome et à prendre des décisions en temps opportun
- Capacité à suivre les protocoles de processus établis et à les appliquer rapidement
- Capacité à travailler principalement du lundi au vendredi pendant la semaine ouvrée
- Disponibilité pour voyager de 20 % à 50 %
- Capacité à effectuer principalement un travail sédentaire impliquant l’utilisation fréquente du clavier et de la souris d’un ordinateur
- Capacité à interpréter avec précision des informations audio et visuelles dans un environnement de bureau
Avantages
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Assurance vie
- Assurance décès accidentel et mutilation
- Assurance invalidité de longue durée
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Environnement de travail agréable
- Rémunération compétitive
- Package complet d’avantages sociaux