Guild Mortgage er en amerikansk boliglångiver og leverandør av låneservice innen finans- og eiendomssektorene. Selskapet ble grunnlagt i 1960 og tilbyr boligfinansiering til kjøp, refinansiering, bygging, oppussing, store lån, omvendte boliglån, HELOC-lån og statlig støttede programmer, blant annet FHA-, VA- og USDA-lån. Den landsdekkende virksomheten omfatter lokale filialer og lånekonsulenter, låneservice og nettbasert kontoadministrasjon samt partnerskap med utbyggere, eiendomsmeglere, tinglysingsagenter og korrespondentlångivere.
Ekstern innholdsspesialist hos Guild Mortgage
Guild Mortgage søker en ekstern innholdsspesialist som skal lage tilgjengelig salgsopplæringsinnhold for salgsteam innen retail. Rollen omfatter arbeidsstøtte, e-læring, SharePoint-ressurser og multimedieinnhold.
Beskrivelse
- Skape og vedlikeholde engasjerende, informativt og merkevaretilpasset opplæringsinnhold for salgsteam innen retail
- Utvikle materiell for nyansatte, kunnskapsartikler, SharePoint-ressurser og intern kommunikasjon
- Gjennomgå og oppdatere opplæringsinnhold for kampanjer, systemforbedringer, salgsstrategier, beste praksis og regelendringer
- Publisere opplæringsmateriell gjennom LMS, SharePoint og andre egnede kanaler for å støtte tilgjengelighet
- Samarbeide med spesialister innen internkommunikasjon om kunngjøringer, arbeidsstøtte, bilder og kunnskapsartikler
- Samarbeide med fageksperter innen opplæring og markedsføring for å definere innholdsbehov og kontrollere at budskapene er korrekte
- Gjennomføre regelmessige innholdsgjennomganger og kvalitetskontroller av nøyaktighet, konsistens og effektivitet
- Samle inn tilbakemeldinger fra opplærere og kolleger og innarbeide forbedringer i opplæringsmateriell og -programmer
- Støtte Regional Sales Training Team, Salesforce-konsulenter og Elevate Coaching Program
- Samarbeide med team innen markedsføring, drift, omvendte boliglån og joint ventures
- Arbeide selvstendig under generell veiledning og gi støtte eller mentorveiledning til mindre erfarne fagmedarbeidere
Krav
- Bachelorgrad i kommunikasjon, markedsføring, pedagogikk, instructional design eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende erfaring, er påkrevd
- Minst tre års erfaring med behandling av dokumenter knyttet til tvangsfullbyrdelse av boliglån og tilhørende tidslinjer
- Minst to års erfaring fra boliglånsbransjen
- Minst tre års erfaring med innholdsproduksjon eller opplæring og utdanning
- Dokumentert erfaring med innholdsutvikling og instructional design, helst innen boliglån eller finansielle tjenester
- Gode ferdigheter innen skriving, redigering og visuell design
- Erfaring med videoredigering og kjennskap til ADA-standarder er ønskelig
- Gode ferdigheter i verktøy for innholdsproduksjon, læringsstyringssystemer og multimediaprogramvare
- Gode ferdigheter i dataregistrering, PDF-programvare, Microsoft Word, Excel og PowerPoint er påkrevd
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner er påkrevd
- Gode organisatoriske ferdigheter og sans for detaljer, samt evne til å arbeide i et hektisk og målstyrt miljø
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-pakken, Word, Excel, Wiki, samarbeidsbaserte skyapplikasjoner og tredjepartsprogramvare er påkrevd
- Evne til å lære nye oppgaver, huske prosesser, holde fokus, arbeide selvstendig og ta beslutninger i tide
- Evne til å følge etablerte prosessprotokoller og anvende dem raskt
- Evne til primært å arbeide mandag til fredag i løpet av arbeidsuken
- Evne til å reise 20 til 50 prosent av tiden
- Evne til primært å utføre stillesittende arbeid med hyppig bruk av datamaskinens tastatur og mus
- Evne til å tolke lyd- og bildeinformasjon nøyaktig i et kontormiljø
Fordeler
- Medisinsk forsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Livsforsikring
- Forsikring ved ulykkesdød og lemlestelse
- Langvarig uføreforsikring
- 401(k)-ordning med arbeidsgivers matchende innbetaling
- Trivelig arbeidsmiljø
- Konkurransedyktig kompensasjon
- Omfattende fordelspakke