Humana là công ty hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế, tập trung cải thiện kết quả sức khỏe cho cá nhân, cộng đồng và toàn bộ hệ thống chăm sóc sức khỏe. Công ty cung cấp các chương trình Medicare Advantage theo mô hình HMO, PPO và PFFS, phục vụ những nhóm như người cao tuổi và quân nhân. Humana cũng chú trọng xây dựng môi trường làm việc hòa nhập, đề cao cảm giác thuộc về, sự tôn trọng lẫn nhau và cơ hội để nhân viên đóng góp vào sứ mệnh lấy sức khỏe làm trọng tâm của công ty.
Chuyên viên hỗ trợ chăm sóc qua điện thoại song ngữ — Humana, làm việc từ xa tại Illinois
Hỗ trợ hội viên Humana tại Illinois từ xa bằng cách điều phối dịch vụ chăm sóc và kết nối họ với các nguồn lực nâng cao sức khỏe. Công việc bao gồm tháo gỡ trở ngại và theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu chăm sóc.
Mô tả
- Đánh giá nhu cầu của hội viên để giúp họ đạt được hoặc duy trì sức khỏe tốt
- Kết nối hội viên và gia đình với các dịch vụ chăm sóc và nguồn lực nâng cao sức khỏe phù hợp
- Điều phối các dịch vụ và nguồn lực hỗ trợ sức khỏe của hội viên
- Xác định và tháo gỡ trở ngại đối với việc chăm sóc hiệu quả
- Theo dõi quá trình chăm sóc và tiến độ hướng tới kết quả dự kiến thông qua đánh giá, dữ liệu, trao đổi và lập kế hoạch chăm sóc chủ động
- Giúp hội viên tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và nguồn lực cộng đồng
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với quy trình đã được lập thành văn bản, quy định và tiêu chuẩn nghề nghiệp
Yêu cầu
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ba Lan, tiếng Ả Rập, tiếng Creole hoặc một ngôn ngữ khác
- Có bằng cử nhân về y tế hoặc dịch vụ nhân sinh, hoặc chứng chỉ LPN và có khả năng xin giấy phép hành nghề tại Illinois
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
- Biết sử dụng Microsoft Word và Excel
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt, cùng kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt
- Có khả năng làm việc với nhiều ứng dụng và phần mềm xử lý thông tin điện tử
- Quan tâm đến việc đóng góp cho một tổ chức tập trung cải thiện trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ
- Có phòng riêng với cửa khóa được, phù hợp làm văn phòng tại nhà riêng tư
- Có kết nối internet tại nhà với tốc độ tải xuống tối thiểu 25 Mbps và tải lên tối thiểu 10 Mbps
- Có không gian làm việc riêng, không bị gián đoạn thường xuyên, nhằm bảo vệ thông tin sức khỏe của hội viên theo HIPAA
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Chương trình tiết kiệm hưu trí 401(k)
- Nghỉ phép có lương
- Ngày nghỉ lễ của công ty
- Ngày nghỉ cá nhân
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Nghỉ phép có lương để chăm sóc người thân
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Bảo hiểm nhân thọ
- Hình thức làm việc tại nhà
- Thỉnh thoảng đi đến văn phòng Humana để tham gia đào tạo hoặc họp