Humana es una empresa de atención médica y seguros de salud enfocada en mejorar los resultados de salud de las personas, las comunidades y el sistema de atención médica en general. Su actividad incluye planes Medicare Advantage HMO, PPO y PFFS destinados a poblaciones como las personas mayores y los miembros de las fuerzas armadas. Humana también promueve un entorno laboral inclusivo basado en el sentido de pertenencia, el respeto mutuo y las oportunidades para que sus empleados contribuyan a la misión de la empresa centrada en la salud.
Asesor bilingüe de atención telefónica — Humana, remoto en Illinois
Apoya a los miembros de Humana de forma remota en Illinois, coordinando su atención y poniéndolos en contacto con recursos de bienestar. El puesto implica abordar obstáculos y hacer seguimiento del progreso hacia los objetivos de atención.
Descripción
- Evalúa las necesidades de los miembros para ayudarles a alcanzar o mantener el bienestar
- Conecta a los miembros y sus familias con servicios de atención y recursos de bienestar adecuados
- Coordina servicios y recursos que favorecen el bienestar de los miembros
- Identifica y aborda los obstáculos para una atención eficaz
- Hace seguimiento de la atención y el progreso hacia los resultados previstos mediante evaluaciones, datos, conversaciones y planificación activa de la atención
- Ayuda a los miembros a acceder a servicios de salud y recursos comunitarios
- Establece prioridades de trabajo y elige métodos conforme a los procedimientos documentados, las normativas y los estándares profesionales
Requisitos
- Dominio bilingüe del inglés y del español, polaco, árabe, criollo u otro idioma
- Título universitario en salud o servicios humanos, o credencial de enfermería práctica (LPN) con posibilidad de obtener la licencia en Illinois
- Al menos dos años de experiencia en el sector de la salud
- Conocimientos de Microsoft Word y Excel
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, y de trato interpersonal
- Capacidad para trabajar con diversas aplicaciones y programas de información electrónica
- Interés en contribuir a una organización centrada en mejorar la experiencia de los consumidores
- Una habitación independiente con puerta con cerradura, adecuada para una oficina privada en casa
- Conexión a internet en el hogar con una velocidad mínima de descarga de 25 Mbps y de carga de 10 Mbps
- Un espacio de trabajo exclusivo, sin interrupciones frecuentes, para proteger la información de salud de los miembros conforme a HIPAA
Beneficios
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos de la empresa
- Días personales
- Licencia parental remunerada
- Licencia remunerada para cuidar a familiares
- Cobertura por incapacidad a corto plazo
- Cobertura por incapacidad a largo plazo
- Seguro de vida
- Modalidad de trabajo desde casa
- Viajes ocasionales a las oficinas de Humana para asistir a capacitaciones o reuniones