Stripe — фінтех-компанія, яка створює платіжну та фінансову інфраструктуру для бізнесу в усьому світі. Її платформа підтримує онлайн-платежі та платежі під час особистої взаємодії, виставлення рахунків, управління доходами й вбудовані фінансові сервіси за допомогою зручних для розробників інструментів і API. Stripe обслуговує клієнтів — від стартапів до великих підприємств — на ринках B2B і B2C; можливості пов’язані з розробленням та експлуатацією продуктів, які допомагають бізнесу керувати коштами й розвиватися.
Менеджер з маркетингових операцій, заходи AMER
Керувати маркетинговими операціями заходів Stripe у регіоні AMER: реалізацією кампаній, сегментацією аудиторії, маршрутизацією лідів, звітністю та масштабованими процесами.
Опис
- Керувати операціями очних і віртуальних заходів на всіх етапах — від приймання кампанії до аналізу після заходу.
- Працювати з командами польового маркетингу, генерації попиту, маркетингових технологій і продажів над планами, термінами, зонами відповідальності та показниками успіху.
- Керувати плануванням роботи з аудиторією та реалізацією кампаній, зокрема сегментацією, реєстрацією, електронними розсилками, тестуванням, готовністю до запуску й відстеженням відвідуваності.
- Відстежувати реєстрації та відвідуваність, усувати ризики й залежності, а також знаходити можливості для підвищення конверсії та залученості.
- Забезпечувати точний збір, перевірку, збагачення та звірку інформації про учасників і неучасників.
- Контролювати оцінювання, класифікацію, маршрутизацію та супровід лідів, сповіщення відділу продажів і передачу лідів у межах визначених рівнів обслуговування.
- Аналізувати й надавати звітність щодо ефективності кампаній, відвідуваності, залученості, маршрутизації лідів, подальшої роботи відділу продажів і внеску у воронку продажів.
- Дотримуватися стандартів якості даних, конфіденційності, згод і управління контактами протягом усього життєвого циклу кампанії.
- Усувати прогалини в процесах, даних і технологіях за допомогою масштабованої документації та робочих процедур, що підвищують послідовність і ефективність.
Вимоги
- Мати щонайменше п’ять років досвіду в маркетингових операціях, операціях із генерації попиту, операціях заходів або суміжній сфері.
- Мати щонайменше три роки досвіду роботи з Marketo, зокрема створення масштабованих програм і реалізації успішних кампаній.
- Мати підтверджений досвід удосконалення робочих процесів кампаній та їх реалізації на платформах для заходів і вебінарів, таких як Splash та ON24.
- Розуміти сегментацію аудиторії, робочі процеси кампаній, управління лідами та процеси подальшої роботи відділу продажів.
- Застосовувати сильні навички управління програмами для роботи з термінами, залежностями, ризиками та кількома одночасними заходами.
- Використовувати дані кампаній для діагностики проблем і підвищення ефективності, маючи сильні аналітичні навички та навички розв’язання проблем.
- Розуміти практики якості даних, управління згодами, конфіденційності та контактами.
- Чітко спілкуватися письмово й усно, співпрацюючи з командами маркетингу, продажів і технологій.
- Уважно ставитися до деталей і ефективно працювати в динамічному середовищі зі змінними пріоритетами.
- Мати досвід інтеграції ШІ в масштабовані робочі процеси маркетингових операцій та оптимізації процесів.