MERGE, kuruluşların hedef kitleleriyle daha güçlü bağlar kurmasına yardımcı olmak için hikâye anlatımını, yaratıcı stratejiyi, teknoloji inovasyonunu, performans pazarlamasını ve veriyi bir araya getiren bir pazarlama ve teknoloji şirketidir. Şirketin çalışmaları sağlık hizmetleri, finansal teknoloji ve tüketici hizmetleri alanlarına uzanır; çözümleri, sürdürülebilir müşteri büyümesine katkıda bulunurken sağlığı, refahı ve mutluluğu desteklemek üzere tasarlanır. MERGE, yaratıcı, teknik ve veri odaklı uzmanlıkları bir araya getirir ve ölçülebilir iş sonuçları etrafında uzun vadeli ortaklıklar geliştirir.
Kıdemli Müşteri Direktörü – Yaşam Bilimleri Pazarlaması (Raleigh Hibrit)
MERGE bünyesinde yaşam bilimleri pazarlama hesaplarına liderlik eden Kıdemli Müşteri Direktörü. Müşteri stratejisini, hesap büyümesini, entegre kampanyaları ve ekip gelişimini yönetir.
Açıklama
- Tüm müşteri yönetimi işlevine liderlik etmek
- Müşteri ekipleri ile müşteriler arasındaki günlük iş birliğini yönlendirmek ve motive etmek
- Mevcut ve potansiyel müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak
- Stratejik düşünce ve uygulamalı katkı sunmak
- Taktik projeleri kapsam ve teslim tarihlerini karşılayarak ajans içinde ilerletmek
- Müşteri ve ajans ekipleri arasında kalıcı iş ortaklıklarını güçlendirmek
- İşletme, müşteri ve pazar içgörülerini; Medya, Analitik ve MarTech dahil olmak üzere geleneksel ve dijital Yaşam Bilimleri ve İlaç kanallarında stratejilere ve pazarlama programlarına dönüştürmek
- Ajansın yetkinliklerini müşteri beklentileriyle uyumlu hale getirmek
- Stratejiye uygun, zamanında ve bütçe dahilinde teslimatı desteklemek için müşteri ekiplerini ilerleme, yaratıcı çalışmalar ve teslimatlar hakkında bilgilendirmek
- Müşterilere strateji, fikirler, trendler ve düşünce liderliği konularında danışmanlık yapmak
- Müşteri raporlaması için hazırlanan şirket içi materyalleri onaylamak
- Müşteri ihtiyaçlarını, fırsatlarını ve çözümlerini belirleyerek hesapları büyütmek
- Sorumlu olunan hesapların finansal sağlığını korumak
- Stratejik yaratıcı çözümler geliştirmek için şirket içi ekiplerle iş birliği yapmak
- Uygun olduğunda diğer departmanların üst düzey yöneticilerini sürece dahil etmek
- Mentor ve güvenilir danışman olarak bir ekibe liderlik etmek ve ekibi geliştirmek
- MERGE çözümlerini ve kaynaklarını güncel olarak takip etmek ve ilgili fırsatları eyleme dönüştürmek
Gereksinimler
- Lisans derecesi veya buna denk profesyonel deneyim
- Geleneksel ve dijital kanallarda bir reklam ajansında veya benzer bir ortamda 8–10 yıl müşteri yönetimi deneyimi
- MLR süreci bilgisiyle birlikte MedTech, cihazlar veya ilaç sektörü dahil olmak üzere Yaşam Bilimleri deneyimi
- Sağlık profesyonelleriyle çalışma deneyimi gereklidir
- Doğrudan tüketiciye yönelik deneyim tercih sebebidir
- Stratejik fikir geliştirme, taktiksel aktivasyon ve finansal yönetim alanlarında güçlü yetkinlikler
- Medya hedeflerini anlama; medya kanalları, hedefleme ve kitle stratejisi, KPI'lar ve ölçüm konularında deneyim
- Medya ve analitik ekipleri arasında iş birliği yapabilme
- Mükemmel profesyonel iletişim ve sunum becerileri
- İleri düzey müşteri ilişkileri yönetimi becerileri
- Güçlü müşteri bağlılığı, detaylara dikkat ve problem çözme becerisi
- En az bir doğrudan bağlı çalışanı yönetme deneyimi
- Mevcut veya gelecekteki vize sponsorluğunu gerektirmeyen ABD çalışma izni
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Göz sigortası
- Hayat sigortası
- 401(k)
- Yaşam Tarzı Harcama Hesabı
- İşveren tarafından ödenen hayat ve maluliyet sigortası
- Esnek izin ve tatiller
- Ek yan haklar ve ödüller